西安快递"快件丢失"投诉率高 500元东西寄丢赔30元

　　上周回函问题解决率达百分之百

　　围墙裂缝存隐患，道路坑洼行路难，10月初华商报向各职能部门发函咨询的十余件此类投诉陆续于上周内收到处理结果，经华商报记者核实，问题解决率达百分之百。如：

　　西安市第四医院大门南侧30米，有一堵围墙墙体有许多裂缝，危及行人安全。

　　西安子午大道与锦业路十字北侧（路东）20米到100米处，围墙上有两个大洞，墙体也严重倾斜。

　　西安昆明路二号桥到三号桥，修热力管道和天然气管道时挖开了路面，但很久都未施工，影响交通。

　　户县涝店镇三号路和108国道交界处，路面布满大坑，车辆无法通行，每逢下雨积水严重。

　　接到华商报发送的新闻调查函后，新城区西一路街道办事处、西安市雁塔区电子城街道办事处、西安市市政设施管理局、户县人民政府分别对上述问题进行了处理。

　　经华商报记者核实，两堵危墙已被修复；昆明路施工现场已复工，目前正进行柏油铺设；涝店镇三号路破损路面已重新铺设混凝土路面，问题解决率百分之百。

　　而华商报于10月16日向国网西安供电公司发函咨询，反映田家湾恒大绿洲小区36号楼东侧浐河西路上，三根110千伏的高压线电线杆基座出现明显裂痕的函件，至今未收到回复。11月2日反映人称，电线杆附近已出现地基下陷，基座上的裂缝已有十几厘米宽。 华商报记者杨琰冰

　　上周113件读者投诉有结果

　　10月27日至11月2日，华商报就读者反映的问题向省市各级政府及相关职能部门发函咨询，共有113件读者投诉收到处理结果，其中大部分问题得到有效处理。

　　华商报记者杨琰冰

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　　华商报24小时新闻热线029-88880000

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　　“双十一”即将临近,不少喜欢网购的市民开始“摩拳擦掌”准备疯狂抢购。而每年“双十一”之后的快递服务常常受到消费者诟病。那么，西安地区快递情况如何呢？

　　华商报从上周开通新闻热线，接受读者关于快递的投诉。截至10月31日，对已接听数据进行了相应统计。同时，汇总华商报三年来的数据，我们共收到近千条有关快递的投诉，其中有明确快递公司名称及投诉内容的有效投诉数据143条。《华商报》数据分析师对这些数据逐一分析。

　　数据来源：华商报24小时新闻热线029-88880000

　　统计时间：2012年全年、2013年全年、2014年1月1日—10月31日

编辑：王振力