西安供暖第二天暖气不热投诉多家中不热该找谁？

西安新闻 2014-11-17 04:30:19

[摘要]昨日中午，西安市曲江海天华庭，业主围在地下室供暖管道抢修现场，打开手机电筒为维修工人照明华商报记者闫文青摄昨日是供热的第二天，周末宅在家里，供热温度更加重要。

　　供热管道出问题千余户受冷

　　苏女士家住曲江海天华庭小区，但直到昨天上午小区一直没供热，“我们小区目前有1100多住户，是市政集中供热，但我们小区多个供热管道爆管，导致小区无法供热。”

　　上午10点半左右，华商报记者来到海天华庭小区。“15日供热，附近几个小区提前一天都热了，就我们小区，这都16号了，还是冰凉的，我们供热前把暖气费都交了……”业主薛女士说。提起没有供热的原因，业主们说是供热管道爆管漏水了。随后，华商报记者和业主来到小区7号楼和8号楼的地下室，确如业主们所说，地下室的地面上流满了水，在8号楼楼下，施工人员正在维修管道，此处有一个管道还在滴水。在7号楼楼下，有两个管道正在漏水，等待维修。

　　记者见到了该小区物业公司经理李先生，他说确实是供热管道故障导致无法供热，“8号楼一个管道和7号楼两个管道漏水，目前8号楼的管道已经维修好了，7号楼也会尽快维修，等管道全部维修好了，就能正常供热了。”

　　昨日下午5时，记者再次联系苏女士获悉，该小区还是没有正常供热。

　　华商报记者毛蜜娜

　　供热问答

　　暖气温度你会测吗？

　　作为居民用户，怎么知道自己家的暖气温度是不是达到标准了呢？

　　西安市供热监督管理中心工作人员说，测温度时，首先要将门窗关闭一小时以上，然后将一个质量过关的温度计放在有暖气的房子中央，而且要离地半米以上，这样就能测出准确的温度。

　　如果自测温度不达标，先和物业联系，让他们再测一次，如果对物业测的结果不认可，再找热力公司，对于用户和物业提出的测温申请，热力公司会无条件上门测试并解决问题。

　　家中不热该找谁？

　　如果对热力公司测的结果也不认可，就要向西安市供热监督管理中心投诉，电话88616941、13892818416。

　　如果家中不热，用户可先征询同层左右、同楼上下邻居家中暖气情况，如各楼层单元均不热，可向小区物业询问。

　　若是自身问题，应及时与施工单位联系进行维修。

　　若属于供热企业热源的问题，应及时与其沟通，确认恢复供热的时间后，等待恢复供热。

　　若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，用户应与其沟通，及时进行小区内部系统调整，保证正常供热。

　　怎样给暖气管道“排气”？

　　如果供热期间别人家热了，你家还不热，你可以试试给暖气管道“排气”。供热管网内的气体容易堵塞设备的顶端、底端、两侧及管道高点，致使供热循环不畅，导致用户散热器不热或供热效果不佳。住户应当把每组暖气上面的手动放气阀拧开，使空气排出。注意要一组一组地排气，以免同时排气措手不及。当有水排出时，关闭手动放气阀。过一段时间，再放气，重复两三次即可，并注意观察室内系统有无漏水现象。

　　华商报记者段晓宁实习生陈慧

　　同一小区住户为何温度不一？

　　有用户反映，同住在一个小区，供热温度却不一样，有的家里能达到20℃，有的才16℃。造成这种情况的原因是，同一小区有的住户在小区管网末端，如果管网建设年代较长，管网腐蚀较为严重，热损耗就大，导致同一小区住户供热结果不同。应急解决的方法是：小区物业要加大二次网流量，进一步调整二次网的水力平衡。

　　暖气来了补水保湿要提上日程

　　未来三天我省大部多云间阴

　　赶在供热来临前，西安麻溜儿地跨入冬季，可许多人的感受是，供热以来这两天，其实没有那么冷。昨天，西安又是晴空万里，阳光明媚。室内暖气烘着，室外阳光温热，这样美好的冬日，多持续几天也无妨。

　　11月12日，西安正式迈入冬天的门槛，此后这些天，温度没有想象中那样急转直下，而是早晚寒，午后暖。昨天，又是这样的温暖冬日。来自气象部门的消息说，西安昨天最低温2.8℃，午后最高温12.5℃，一早太阳就探出头来，预示着这会是晴朗的好天气。有市民拿出家里的被褥晾晒，相信晒上一天，晚上睡觉时，一定能闻到阳光的味道。

　　昨天全省大部分地方也都是晴好天气，统计显示，最低气温陕北-8～-4℃，关中北部-1～2℃，关中南部、商洛-1～3℃，汉中、安康4～8℃。截至16时，最高气温陕北北部4～9℃，陕北南部、关中北部8～12℃，关中南部、陕南11～16℃。

　　根据天气形势，预计未来三天，我省大部以多云间阴天为主。进入冬季后，早晚温差大，太阳一出来气温快速回升，阳光一退场，气温迅速下降。早晚还是得多穿点衣服。

　　进入冬季以后，大家用火、用电、用气量随之增加，引发火灾的不安全因素明显增多，提醒大家在日常生活中谨慎用火用电。同时，随着供热季到来，空气也异常干燥，大家注意多补水，涂抹护手霜、润唇膏，湿润过冬。

　　天气趋势

　　今天白天：陕北、关中晴天间多云，陕南多云间阴天，西部局地有小雨。早上关中部分地方、陕南部分地方有雾霾。

　　今天最高气温：陕北北部：7～9℃

　　陕北南部：8～10℃

　　关中北部：9～11℃

　　关中南部：11～13℃

　　陕南：14～16℃

　　今天最低气温：陕北：-7～-5℃

　　关中北部：0℃左右