前几天在社交媒体疯传的“大闹亚航曼谷-南京航班事件”，又迎来一波高潮：据新华社报道，针对我国游客大闹亚洲航空曼谷南京航班的严重不文明行为，国家旅游局责成江苏省旅游局调查核实相关情况，对涉嫌违法违规行为给予严厉处罚，并把相关游客行为纳入个人信用不良记录。还有，当
事人所报的旅行社、领队都受到“连坐处罚”，而且，作为旅游最高主管部门，国家旅游局还对全国旅行社发出了一系列措辞严厉的要求。
谁也想不到，当初航班上的一杯热水竟然发酵成为一场轰动全国的公共事件，这不啻新媒体舆论环境下的“蝴蝶效应”，也和当初网络恶搞的“一个馒头引发的血案”有异曲同工之妙。如果从技术层面来分析，一个不理智的行为导致一连串的多米诺骨牌效应，肯定有非同寻常的缘由，一来是移动网络的空前发达让讯息插上了光速的翅膀，一瞬间就能让天涯海角的某事传遍大江南北；二来是近年来国人出国旅游热的同时也不断爆出种种不文明行为，“国外无节操”很容易刺痛普遍存在的民族情绪；三是对于公共领域的无德行为，“以暴制暴”往往会成为一般人下意识的选择。所以，在国家旅游局发威之后，网络世界里的“人肉搜索”、“隐私曝光”也在潜流涌动，可以肯定，头脑发热的那几个年轻人看到今天这样的结局，肠子一定悔青了。
那么，问题来了，“大闹亚航事件”究竟什么样的结局才算圆满？是让几个当事年轻人付出惨痛代价，留下一辈子的痛？还是让旅行社承担主要责任，以此来惩罚“只收钱不担事”的失职？或者是随着时间推移，围观者一拥而起、一哄而散，不了了之？
没有人是最终的裁判者，也没有能掐会算的刘伯温来给出一个答案，唯一能确定的就是，就事论事，一切依法行事。林子大了，什么鸟都有，一两个人三五个人的不文明行为代表的只是他们自己，九层之台起于累土，国人、国家的形象是靠无数个体、政府、企业等等的具体言行铸就的，就像鼻塞咳嗽不代表这个人就是病夫一个道理。所以，不必对这样的事件过于敏感、上纲上线，自己犯的错误自己承担后果与责任，相信把事情搞得如此不堪，惨痛的教训足以让他们牢记一辈子，假如他们好了伤疤忘了疼，结果注定会重蹈覆辙，摔得更狠。
文明不是不要“把人丢到国外了”，而是无论在国内还是国外、在家里还是单位，都有起码的尊重、友善、不伤人、不暴力这些做人底线，这些常识不分地域、民族、国籍，没有双重标准，应该是放之四海而皆准的。此外，只要是具有正常行为能力的成年人，个人行为与后果自然有法律来规范和衡量，“大闹亚航事件”的当事人该承担什么责任，最公正的裁判就是法律，因此，集体讨伐不是对“不文明”的捍卫，恰恰相反，因群体效应引发的多数人暴力很可能会让“公正”脱轨。
对于国人在国外由于不文明屡屡引发的“形象问题”，倘若真要重新塑造国人的文明形象，万万急不得，切莫矫枉过正。只能从“政府起表率、成人当自律、娃娃重身教”这类基础性的细枝末节做起，日积月累、坚持不懈，自然水到渠成，所谓“国人形象”其实也就不是问题了。
编辑：曹静
