碰口费收不收成供暖季"死结" 政府文件说法不一

　　矛盾依然存在不能年年让政府为难吧

　　由于“碰口费”问题一直没有彻底解决，业主们对今冬能否供暖也一直操心着。10月8日，明德热力公司用户部给万国花园物业发了一个《关于积极配合携手搞好今冬供暖的通知》，说“请贵单位按照合同约定，于11月1日前清欠采暖费及热源配置工程费用，同时缴纳本年度采暖费用。早交费早供热，不交费不供热。”对此，业主胡师傅说，大家不是不交费，也不是不讲道理，但是交费要有依据，要交的明白，很多业主不愿意交“碰口费”。之后经过电子城街道办的协调，13日下午，小区物业和热力公司签订了供暖合同，“碰口费”缓交，只要交够暖气费就供暖。

　　雁塔区电子城街道办社区中心主任梁侃说，“碰口费”的问题还是没有解决，经过协商，今冬先供暖。暖气费已经交了70%，碰口费还有40%没有交。

　　14日晚上9时，小区业主告诉华商报记者，家里的暖气热了，这是三年来该小区第一次按时供暖。业主胡师傅说，2013年，小区推迟供暖15天，2014年推迟供暖23天。街道办一直积极协调小区的供暖问题，让业主们心存感激，但还是有业主担心，“碰口费”政策不明确，矛盾依然存在，今年供了，可明年怎么办呢？也不能年年为了供暖的事情让政府为难。

　　紫云溪小区：拖欠工程款遭“断供”物业经理被围

　　11月14日晚，家住城西紫云溪小区的刘女士说，10月中旬开始，小区就向业主预收暖气费，很多业主交了费，盼着能按时供暖。谁想14日下午4时许，一些业主还在交暖气费，物业也正常收着费，但下午5时，物业却贴出通知，说不能按时供暖了，这下业主们不淡定了。

　　通知上说，今冬不能按时供暖，是因为小区仍然存在无法落实供热管网建设费的遗留问题，导致热力公司不予供暖，开发公司也在和有关部门积极协调。

　　小区物业办的齐经理说，14日下午，业主听说不能按时供暖了，情绪就很激动，从下午5时开始，业主们就拉着他让解决问题，直到15日凌晨3时许。他说，他突然感觉自己从事的是“高危”行业，其实物业只是代收代缴暖气费，不能供暖并不是物业的责任，至于供热管网建设费纠纷导致不能供暖，总会有解决的办法。但是每到供暖季，一些供暖矛盾就会集中在物业和业主之间爆发。

　　该小区开发公司的徐经理说，紫云溪小区是经适房小区，一共有9栋楼，今冬需要供暖的有8栋楼，1602户，收了260多万元采暖费。因为是经适房小区，当时报建的费用里并没有供暖配套费，需要后期补缴，而对于开发商来说，1400万元的配套费不是一笔小数目，无法一次付清，目前还有900万元没有付清，才出现了之前“断供”的情况。今冬，还有几个小区也出现了类似的情况。

　　华商报报道后，11月16日下午，西安市政府召开了冬季集中供暖专题会，会上明确要确保群众正常供暖、温暖过冬。16日下午4时许，供热公司、小区物业已经开阀，当晚业主家里就有温度了。

　　近两年，受“碰口费”影响导致不能如期供暖的小区无独有偶，今年也是如此。

　　11月15日，家住青龙小区的多名业主反映，小区今年燃煤锅炉改造，施工已经完成，却被告知不交碰口费就不能供暖。供暖延迟了两天，11月17日，在多方艰难的沟通协调下，热力公司给青龙小区“开了口”，打开了阀门，青龙小区物业负责人表示，小区暂时还没交供暖费，1000多户的业主中，20多户交了“碰口费”。

　　位于凤城六路的新界小区，2010年交房，供暖一直正常，今年却因为开发商拖欠热力公司的管网建设费导致供暖延迟。和该小区相距不远的菁华名门小区，也因为开发商五年拖欠热力公司的工程款，千余住户难以正常供暖。好在最终，这两个小区都在政府的协调下，用上了暖气。

　　同样的“碰口费”，在不同的小区里上演着不同的故事，带给老百姓的，却是同样的艰难，天寒地冻的冬季，很多市民因此遭遇供暖难。 ■华商报记者 段晓宁 张莉

编辑：曹静