2015年亮点工作回眸 电网建设——坚强电网惠民生

　　2015年，公司各级电网实现协调发展，电网保障和支撑发展能力显著提升，为全省稳增长、调结构、惠民生等做出了积极贡献。

　　重点工程按计划推进。750千伏西安南、330千伏定边等重点工程按期投产，有力保证了全省电力供应和新能源的接入;330千伏富平变等3座新一代智能变电站、330千伏延安西、城北及32项110千伏新增农网升级改造工程全面开工建设。

　　扎实开展“安全质量年”活动，750千伏西安南变电站工程质量达到国家优质水平，110千伏斜坡堡等16项工程荣获公司流动红旗，工程建设质量持续提高。

　　基建安全保持平稳态势。完成国网公司8项技术标准的修订，紧凑型户内变电站配电装置布置和抗震技术等3项研究成果顺利通过国网验收，同塔六回线路技术在330千伏长安变110千伏送出工程应用。

　　认真开展工程造价分析工作，报告质量获国网公司第1名;输电线路电力架线无人机应用经济性分析入选国网公司2015年专题报告;“全过程应用工程量清单计价规范”入选国网2015年典型经验;在国网2015年基建技经专业调考获得团体第三名佳绩。

　　特高压工程进展顺利。全面深化“属地协调”新型管理模式，并在榆横、酒湖工程全面推广。完成特高压建设指挥系统开发并正式上线使用，提升了工程问题处置效率。

　　高度重视工程前期工作，完成榆横、酒泉-湖南、上海庙-山东等工程建设场地征用及清理费的调研和上报，为初设概算合理合规计列提供充分依据。

　　2015年涉陕特高压工程共9项:“1交8直”、“3站9线”。目前在建工程3项，开展工程前期2项，均进展顺利。

　　电网建设硕果累累。“十二五”期间，公司累计投产110千伏及以上输变电工程170项，新增110千伏及以上变电容量1924.5万千伏安、线路长度5593.12公里。

　　特高压工程建设方面，“十二五”期间公司累计投产哈密南—郑州±800kV特高压直流线路工程1项，线路长度168.9公里;开工灵州-绍兴、酒泉-湖南±800千伏特高压直流线路工程、榆横-潍坊1000千伏交流输变电工程共三项，新建线路长度1099.423公里，新建开关站1座。经过“十二五”的建设，陕西电网750千伏骨干网架初步建成，330千伏及以下电网更加坚强，有力保证了陕西经济社会发展需要。

　　科技信通——创新驱动发展

　　科技创新和信息通信技术成为传统产业升级和新兴产业发展的核心驱动力。2015年，公司密切跟踪新技术发展形势，圆满完成科技创新、智能电网建设、环保全过程管理、信息化应用等工作。

　　科技创新获佳绩。公司深入落实“一流四大”科技发展战略和“十二五”科技发展规划，围绕“科技引领，人才支撑”这个中心，积极推进科技创新和智能电网建设。

　　公司投入两千多万元推动科技创新工作，着力解决公司发展和电网运营中的难题。涌现了一大批科技成果，荣获省部级科技奖13项，包括国网科技奖4项，陕西省科技奖励9项，完成了公司2015年度科技进步奖评选，评审出公司科技进步奖129项。实验室建设取得新突破，实验能力水平不断提升，电网环境保护实验室升级为国网公司重点实验室，先进配电自动化技术联合实验室荣获国网公司实验室称号。专利申请完成率均达到100%，完成专利申请123件，其中发明申请70件;完成专利授权45件，其中发明专利授权15件，实用新型专利授权30件。

　　智能电网建设有序推进。2015年，公司全力推进智能电网建设，圆满完成了全年建设任务，为公司发展提供了强力支撑。

　　推进西安高新区智能电网综合项目和3个新一代智能变电站建设，完成了年度里程碑建设任务。在智能变电站建设方面，创新思路，克服困难，330 千伏富平新一代智能变电站、110千伏高新南、陂西两座新一代智能变电站已完成年度建设任务，为国网公司超高压新一代智能变电站推广提供示范经验;在基建、技改、营销等3 类 44 项智能电网项目推广建设方面，基建和技改共投运22座 110千伏智能变电站，开工建设及改造110千伏及以上20座智能变电站;智慧城市与智能电网对接工作一出现成效，组织编制、审查和报送了延安公司智能电网支撑智慧城市建设方案。

　　在智慧城市建设、配电自动化、智能变电站、输变电电工装备、信息通信等技术领域取得的成果与公司积极和国内科研院所、高校和兄弟单位之间保持着广泛的科技交流合作分不开。公司先后开展了与南瑞集团公司、许继集团公司的技术交流合作活动，为科研工作增添了新的驱动力，进一步拓展了对外科技交流合作空间。

　　环保工作成效显著。2015年，公司全面实施电网项目全过程环保管理，积极清理竣工环保验收遗留问题，规范开展新建电网项目环保管理，首次进行公司系统环保工作技术监督检查，精心组织开展国网公司重大管理创新示范项目“电网企业废弃物环保管理创新与实践”，较好地完成了公司年度环保工作及国网公司布置的年度重点任务—“六氟化硫气体回收处理中心”建设。

　　本年度公司环保工作扎实推进、成效显著，出色完成了年度各项工作任务。750千伏延安-榆横输变电工程等11项工程取得环保部竣工环保验收批复文件，330千伏丰塬输变电工程等13项330千伏工程、110千伏周塬输变电工程等64项110千伏工程通过省环保厅组织的竣工环保验收;完成了宝鸡、榆林、安康100座变电站、100条线路的环境指标现状监测等工作。并在工作中加强了与环保、水保主管部门的沟通交流，为下一步工作顺利开展打下了坚实的基础。

　　国家大力实施“网络强国”战略和大数据战略，推动“互联网+”行动计划，倡导构建全球能源互联网，2016年，科技信通工作将进一步围绕构架全球能源互联网，加快建设一个国网同步电网和服务“三个陕西”的战略需求，持续提升科技管理水平，开展环保全过程管理关口前移，推动信息通信技术与智能电网和企业管理深度融合，推动通信发展的“四个转变”，支撑电网新发展和企业高效运作。

　　精益运维——为电网护航

　　2015年，公司生产系统全面深化细化精益运维，牢固树立经营电网理念，以度电必争的决心助推供电服务上台阶。

　　迎战大负荷，电网安全可靠供电。2015年7月下旬，省气象台连续发布高温橙色预警，陕西电网负荷连续5日创出历史新高。至7月31日16时30分，陕西电网最高用电负荷达到1889万千瓦，同比增长8.13%。然而，在这样严峻的考验面前，全省电网运行平稳，电力供应有序，没有出现拉路限电、错避峰用电，有力保障了电力持续可靠供应。

　　与这火热的记忆紧密联系的，是公司生产系统的干部职工冒着作业环境艰苦的巨大风险， 以实际行动践行“度电必争”理念——全年共完成35 千伏及以上检修工作 5380 项，完成21条330千伏线路、64条110线路的迁改工作;组织开展后夜检修及抢修4307次，公司运检类投诉同比降低29.77%，抢修工单同比降低83.5%，专线客户跳闸次数同比降低83.67%;科学规划全年现场检修施工作业的节奏，对于电网风险较大的工作，采用集中会战、联合作战、后夜作业等方式，最大限度地压缩停电时间，全年减少电量损失1301万千瓦时，消除了电网隐患，保障了电网安全;超前分析电网度夏过冬形势，加大重载过载输变电设备增容改造力度，在度夏过冬前分别实施迎峰度夏重点工程 52 项、迎峰过冬重点工程27 项，完成21座110千伏变电站、13座35千伏变电站的增容改造，增加供电能力94.4万千伏安，保证了度夏、过冬期间电网设备安全和可靠供电。

　　不停电作业，度电必争提升效益。2015年9月29日，西安公司带电作业室顺利实施陕西省内首次旁路法不停电检修环网柜作业。这种方法能于较短时间内构建一套临时旁路供电系统，在不间断供电状态下完成线路的计划检修工作，从而有效缩小停电范围，降低停电对用户的影响，提升电力企业优质服务水平。

　　在人员力量不断充实的基础上，运检部统筹兼顾发展多种不停电作业方式。截至2015年底，全省已开展4类33项架空线路带电作业，带电作业化率提升至85.41%。

　　网格化布点，配网抢修效率更高。2015年初，宝鸡公司配网“网格化”抢修布点有了实质性进展。根据宝鸡地域特点，结合配网线路、设备分布情况，宝鸡公司将管辖范围内的地理区域划分为东、西、南三个片区，各部署一个抢修驻点。同时，在陈仓、凤县分局城区各设置网格化驻点抢修小组1个。在网格化抢修体系模式下，宝鸡公司对抢修过程环节加强管控，配网抢修指挥作业处理时限、故障处理恢复环节处理时限都有标准可循。

　　在宝鸡公司的示范作用下，全省十个地市积极推广“网格化”抢修布点建设。截至2015年底，累计建设抢修驻点698个，平均抢修半径降低至城市4.5公里、农村8.7公里，较“十一五”末缩短抢修时长326.21%。

　　高科技引领，运检水平稳步提升。2015年，是公司运检技术创新力度进一步加大的一年。公司完成“十三五”运检专业规划和智能运检技术发展规划;治理在线监测装置7类739套，数据在线率达到95.87%，同比提升86.17%。

　　加快推进智能机器人巡检推广应用，不断扩大机器人作业范围，减少运维人员工作量，建立智能机器人巡检、人工巡检和专业带电检测相结合的设备巡检体系。累计购置智能巡检机器人26台与无人机9架，直升机、无人机协同巡检330千伏及以上线路8838公里。

　　2015年，公司还建成了陕西新一代雷电定位系统和差异化防雷系统。该系统采用多站同步数字式雷电信号探测技术、系统智能识别技术、多信息可视化等关键技术，全面提升陕西电网雷电定位系统的应用功能与探测效率、定位精度等核心指标，显著增强陕西电网对雷电突发自然灾害的监测、定位、防护能力。

　　检修公司电动飞车和宝鸡公司智能线路清障精灵(小黄人)带电作业工器具在国网青年创新大赛中取得优异成绩;积极推进新型绝缘杆作业法配网不停电作业，解决了绝缘架空线路采用绝缘杆搭接线路的难题。

　　增供扩销——追赶超越创一流

　　2015年，公司累计完成售电量903.07亿千瓦时，同比增长2.74%，增速排名国网第七，跻身第一方阵。线损率完成6.69%，同比降低0.5个百分点，电费回收率100%，利润创历史最好水平。

　　大力增收节支，向市场要效益。陕西经济体量和实力虽位居全国中游，但能源生产占全国13%，发展速度一直处于全国第一方阵，势头好、预期强，各类园区建设快，政治活动多，民生工程多，安全可靠供电的压力大。

　　按照“逐步切断接引的220千伏及以下省外电源，年内实现转入电量55亿千瓦时”的工作要求，公司深化与省地电公司战略合作，以省政府历次专题会议纪要为指导，落实双方战略合作协议确定的各项原则，在公司党组高度重视下，公司成立专门领导小组。年内分别断开了宝鸡、咸阳、榆林地区10条110千伏省外电源，新增电量18.47亿千瓦时。

　　公司全面推行“一口对外、一次告知、一证受理”和“同城异地业务受理”，实施10千伏及以下报装容量全面开放，免审批接入;对34项省级领导联系重大项目，实行班子成员对口包抓，对132项国家和省级、292项市级重点项目、园区建设等实行ABCDE五级客户服务负责制，确保客户早报装、早用电;编制并推广应用《客户工程典型设计图册》，提高报装接电效率;高标准公开选聘客户经理，集中开展了内部协同、体外循环等专项检查。在宏观经济增速持续回落的形势下，全年新增接电容量同比增长25.39%，高压业扩平均接电时间同比降低47.94天，业扩报装平均接电时间同比缩短51.73%。

　　创新“一地一品” 向电能替代要电量。在陕西，治污降霾是发展的重要主题之一。而电能在终端能源消费比例的提升，起到了极大的减排效果。2015年，公司针对一个地市，打造一个电能替代品牌。下半年，公司“一地一品”转向“一地多品”，电能替代推广领域已由传统的电锅炉、电采暖等5个领域逐步扩大到航运码头、西气东输油改电等13个“一地多品”领域。当前，每个地市电能替代项目都在8种以上，公司全年共完成电能替代项目429个，实现替代电量19.2亿千瓦时，完成国网公司下达年度计划任务16亿千瓦时的120%。

　　从去年开始，咸阳市德容公司响应省政府减污治霾“无煤化”要求，将原焦炭炉改造成电窑炉，不到1年就收回了电窑炉改造成本，厂容厂貌焕然一新。目前，咸阳地区已有7家企业进行电窑炉改造，增加用电容量3.8万千伏安，替代增售电量6000万千瓦时。

　　2015年6月19日，西安市借鉴学习宝鸡市电动出租车“一地一品”电能替代经验，投放首批300辆纯电动出租汽车开展运营，全年电动汽车充电电量已累计达到1070万千瓦。公司编制服务电动汽车发展三年规划(2015-2017)，建立充电设施报装用电“绿色通道”，已完成连霍高速(陕西段)10个快充站和西安地区2个快充站的可研编制，助力陕西低碳经济发展迈入快车道。

　　深化经营电网，不让一度电流失。一年来，公司通过营销稽查、反窃电、营业普查、自备电厂专项治理、计量装置异常监控分析等工作开展，堵漏增收共计1.575亿元。编制了配网“一线(台)一案”高损治理措施计划表，落实管理降损措施，10千伏及以下配网线损率同比降低1.34个百分点，少损失电量4.01亿千瓦时。

　　大力开展自备电厂专项整治和综合评价，确保自备电厂监督管理到位、计量采集到位、收费执行到位、用电服务到位，常态专人负责。该公司全年共计关停自备电厂6户，机组9台，容量合计5.15万千瓦，增加购网电量3.6亿千瓦时;全省34户自备电厂全部实现了计量信息远程采集。

　　严格计划管理，实行综合检修、集中会战、零点检修、带电作业和配网网格化抢修等，有效减少停电次数和时长，减少电量损失1301万千瓦时。加强经济调度，优化汉江流域水库梯级调度，安康水电厂在全年来水偏枯6.57%的情况下，发电量同比增长20.19%，完成四川水电消纳47.72亿千瓦时，实现了电网安全和经济效益双提升。

　　面对新型城镇化建设、电力体制改革的深入，公司推广应用微信、微博、“掌上电力”手机APP等网上服务平台，建立供电服务投诉累积考核机制、配网故障和运检类投诉累积联责处罚机制，打造“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务”的一体化全员服务新格局，服务投诉大幅降低，抢修服务效率提高了80.35%。公司所属地市、县级供电单位连续9年获得政风行风测评第一名。

　　供电服务——营造服务新格局

　　2015年，面对新型城镇化建设、电力体制改革的深入，公司超前研究，以客户需求为导向，探索打造以“四个服务”(基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务)为一体化的全员服务新格局，规范服务行为，降低服务投诉，提升服务效能，扩展服务范围，提供增值服务，受到社会各界一致好评。

　　落实责任，倒逼解决服务问题。当前，客户对优质电力服务的需求越来越强。9月以来，国网西安供电公司下属的蓝田、长安、临潼、户县等几家县公司中，都将一把手的私人电话在辖区各供电所、营业厅向社会公示，从而倒逼解决供电服务问题，强化一线人员服务意识。

　　“事前不打招呼、突然出现检查”，6月以来，公司营销部建立“飞行检查“机制，以这样独特的方式，全年累计对10个地市公司、46个供电所开展了23次飞行检查，发现173件问题并跟踪督办。

　　“具体情况请到省公司来说”，从2月份起，公司建立供电服务约谈督办机制，上月投诉量前两名单位的负责人将接受领导的亲自“约谈”，这一举措有力地促进了各单位采取措施提升服务质量，减少投诉数量，改善落后指标。

　　“连投诉5次，省公司领导就要亲自受理”。公司建立客户重复投诉分级调查处理工作机制，对一个季度内被同一客户重复投诉的班组，根据客户投诉的次数，分别对班组长、县公司负责人、地市公司负责人、省公司职能部门负责人进行处罚，直至公司领导亲自调查，保证客户诉求的问题得到及时有效解决。同时，加强供电服务违规行为“累积处罚“，对于一年内多次违规的责任人逐次加大考核力度，对供电服务违规频发问题和热点问题，按照奖惩标准的上限进行处罚;

　　通过一系列行之有效的措施，2015年，公司受理客户投诉案件降低10.41%左右，95598业务处理满意率达到99.65%，供电服务成若兑现率100%，客户诉求得到有效处理，投诉数量显著降低。

　　端口前移，创新供电服务内容。2015年，共有20多个政务大厅的供电服务窗口全面设置到位，为客户超前提供服务资讯，办理供电的业扩报装、用电咨询、投诉举报、政策宣传等业务。

　　今年以来，公司千方百计扩大服务范围，创新服务方式与内容，组织编制了《营销服务客户手册》，全面规范各级营销人员服务行为，提升服务品质;融合“大数据”，实施“互联网+供电服务”，该公司官方微信服务号、订阅号及新浪微博、腾讯微博先后上线运营，针对客户特性推行个性化服务，拓展增值服务，让客户获得更佳的服务感知度和满意度。

　　在大力拓展缴费渠道方面，该公司多措并举，开通20多种第三方代收渠道。代收业务占比至85%，满足了用户足不出户的购电需求，受到广大客户热烈好评。截止年底，已累计建成城乡缴费网点17609个，全面建成城市十分钟缴费圈，实现农村村村有缴费点。

　　履行责任，助力清洁能源发展。今年以来，公司扎实开展电能替代，巩固扩大电窑炉、电锅炉、热泵等成熟项目实施范围，大力推广电热膜电采暖、油气泵改电泵等新型替代技术;落实责任，先期介入，加强沟通，全年完成8个电窑炉、电蓄冷、电热泵项目的电能替代工程;组织开展针对商业、农产品加工、城乡居民生活等领域和“以电代柴”等方式的电能替代典型案例宣传，积极做好电炊具、电采暖、电制冷、电加工、电排灌等用电方式的宣传推广，增售电量。同时，紧密跟踪服务中省重点项目建设，主动与省政府相关部门联系，收集重点项目建设信息，加快项目报装用电。

　　在备受关注的电动汽车方面，该公司积极与政府相关部门联系沟通，了解电动汽车充(换)电站相关信息，开辟绿色通道，编制了《国网陕西省电力公司服务电动汽车发展三年工作方案》，建立了充电设施“绿色包装”机制，完成了西安市首批300辆电动出租车投运及5个充电桩包装服务工作，完成充电服务次数39200次，充电电量680.5万千瓦时，电动汽车充电量同比提升140%。

　　当前，公司电能替代推广领域已由传统的电锅炉、电采暖等5个领域，逐步扩大到航运码头、西气东输油改电等13个“一地多品”领域，公司全年累计完成电能替代项目429个，每个地市电能替代项目都在8种以上，实现替代电量19.2亿千瓦时。

　　经过一年的努力，公司优质服务水平又上新台阶，服务格局又见新面孔。下阶段，该公司将继续严格贯彻落实国网公司决策部署，脚踏实地，开拓创新，力争在服务水平提升上更进一步，以更强的实力来迎接机遇和挑战。

编辑：唐子淇