西安交警支队支队长华商接热线 市民争取行人路权

　　警务督察支队政委、未央分局局长今来华商报接热线

　　热线开通时间：上午10时至11时30分

　　警务督察支队政委杨有为：029-62502889

　　未央分局局长薛勇：029-62502892

　　督察专线是干什么用的？督察民警为什么需要修炼情绪？作为陕西首个公安分局网络微信便民服务新系统，“未央公安微警局”究竟能给群众提供哪些方便？

　　今日上午，西安市公安局警务督察支队政委杨有为、未央分局局长薛勇做客华商报接听市民热线，你有任何问题，都可拨打热线029-62502889、62502892，和他们直接对话。

　　两部热线开通时间是今日上午10时至11时30分。根据前几日的热线情况，届时很多读者可能打不进来，不要着急，拨打华商报24小时新闻热线029-88880000，或在“华商头条”APP相关稿件下的评论板块提问，华商报记者会将反映的问题收集起来，第一时间反馈给接热线的相关单位。

　　督察是警营中的“啄木鸟”

　　通俗地讲，督察是警察中的警察，是管警察的警察，是纪律部队中的纪律部队；形象地讲，督察就是警营中的“啄木鸟”和“护林人”。督察工作是公安工作的重要组成部分，对保障公安中心工作落实、强化公安执法过程监督、维护公安民警良好形象，具有不可替代的重要作用。

　　目前，西安市公安局警务督察支队的督察长是西安市委常委、市公安局党委书记、局长任军号，公安局长兼任督察长在西安市尚属首次，进一步表明警务督察在公安队伍中扮演着重要角色。

　　城北快速城市化未央公安迎挑战

　　未央分局辖区面积122.3平方公里，实有人口近60万人。现有民警676人，全局平均年龄42岁。设有科级单位27个，其中综合科室8个、业务大队10个、派出所8个、北客站警署1个。

　　近年来，分局被评为“全国优秀公安局”、全国公安机关“执法示范公安局”，大明宫派出所被国务院授予“人民满意派出所”。

　　随着西安市行政中心的北迁、大明宫国家遗址公园的建成、铁路北客站的投入使用以及汉长安城遗址开发、万达商圈等区内重点建设项目的相继开工建设，未央区经济发展呈现出快速城市化的趋势，各类社会矛盾触点增多，治安形势日趋复杂严峻，公安工作也迎来了前所未有的挑战。 华商报记者 卿荣波 实习生 王春妮

　　西安市公安局110指挥中心主任刘建邦接听热线

　　市民反映遭邻居殴打 20分钟后嫌疑人被追逃

　　西安市公安局110指挥中心主任刘建邦全程接听热线电话6条，受理华商报网络平台投诉举报1条，主要涉及110接报警的态度、家庭暴力案件的处置、诈骗案件的调查处理等内容。

　　市民反映110接警员业务不熟练

　　当即承诺加强接警员管理培训

　　邹女士来电说，她和丈夫因与楼上邻居发生纠纷，被该邻居控制人身自由，涉嫌非法拘禁，期间她还被打成轻伤一级。报警后，公安碑林分局太乙路派出所民警将涉事人员带回派出所处理，但她对派出所处理结果不满意。接到电话后，刘建邦将该热线转给西安市公安局碑林分局指挥中心，并督促太乙路派出所调查处理。20分钟后，派出所回复称，该嫌疑人已被警方网上追逃。

　　程先生说，2013年，他与一汤姓男子发生合同纠纷，他认为汤姓男子涉嫌诈骗，请公安机关予以解决。电话挂断后，指挥中心将此事转交给浐灞分局指挥中心，督促浐灞分局辛家庙派出所调查处理。

　　市民李先生说，他有一次拨打110报警电话时，接警员对报警受理范围不是很清楚，且说话有点急，希望加强接警员的培训，改善接警态度。刘建邦向李先生承诺加强接警员管理、培训、教育，进一步改善工作态度，提高业务技能。

　　打进热线投诉报案未被受理

　　110督促相关派出所调查处理

　　付女士来电称，她于2009年被两人以帮其女儿找工作为由骗取20万元。她称市局相关部门已通知她到事发地站前分局西广场派出所报案进行处理，但西广场派出所至今未立案，无处理结果。昨日下午，110指挥中心已转交站前分局指挥中心，督促西广场派出所调查处理。

　　群众通过华商头条APP反映称，南三环附近一小区地下停车场内停放了一辆制式警车，“为什么停放在地下车库呢？”他质疑该警车涉嫌公车私用。指挥中心将这条信息交给西安市公安局督察支队处理，半个小时后，督察支队回复：该车是在办案，不存在公车私用行为。华商报记者也将调查情况反馈给投诉市民，其对警方处置速度感到满意。

　　刘建邦对热线接听活动感触很深，“百姓利益无小事，110指挥中心一定会高度重视群众的每一个来电，接听处理好群众的每一起报警，维护好群众的切身利益。” 华商报记者 卿荣波 实习生 王春妮

编辑：曹静