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水母网3月20日讯(记者徐睿通讯员刘芸利实习生袁小娜)龙口的孙老太(化名)遭遇车祸昏迷不醒，住院急需用钱却无法取现。经消协工作人员与银行调解，最终帮孙老太的家人解决了这个难题。
市民刘女士家住龙口，去年11月，婆婆孙老太不幸遭遇车祸住院，到现在已昏迷了5个月，公公半身不遂，卧床不起。据刘女士介绍，当时婆婆出事的时候，有一张写着婆婆名字的存单，因为存单找不着了，所以就拿着身份证、印章、户口薄到银行办理了挂失。现在因为婆婆住院急需要钱，想把这张存单取出来，但银行要求必须是本人签字后方可办理，自己与银行交涉多次总是无法解决。万般无奈之下，刘女士拨通了龙口市消费者协会的电话。
接到刘女士的求助后，消协工作人员进行调查研究，多次前往银行调解。最终，银行方面表示，鉴于刘女士家中的实际情况，可由刘女士的丈夫和公公提供身份证明、存单的账号、保证书等相关证件，随时到银行办理取款。得知事情圆满解决后，刘女士非常满意，专门打电话向消协表示感谢。
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