记：这种管理模式开始执行后是什么情况？

　　钟：我和我的员工说，第一次没完成业绩不是他们的错，是我的错；第二次还未完成，还是我的错；但第三次你的任务还未完成，那就是你的错了，那时候就得接受处罚。

　　所以当时9月份一个店(百汇店)的任务未完成，我就脱了鞋，带着我的一个助手，光着脚一直从这个店走到另外一个店。到了10月份，又有两个店任务未完成，我还是处罚我自己，所以就在员工会上打自己40个耳光。

　　记：沿街乞讨、绕城墙跑、生吃苦瓜，这些处罚方式是公司要求的还是……

　　钟：处罚的方式都是员工自己选的，公司从来没有要求。每个人做出承诺，完成不了要自我惩罚，都是自愿的；并且这样的体罚说白了是锻炼身体，提高员工工作时的精、气、神。

　　我在掴自己耳光时，有的女员工哭了，有的员工也想掴自己耳光，被我制止了，我说你级别不够，做做俯卧撑、跑跑步还行。

　　通过自罚激发员工的潜能

　　记：你是一个企业的老总，当着那么多员工面下跪打耳光，不觉得丢面子吗？

　　钟：我不觉得丢什么面子，我是激励员工，做给他们看。按说，我现在有车有房，完全不用这样做，我是在帮助我的员工成长，激励他们干出更好的业绩，将来有一天也像我一样有车有房。

　　记：为什么非得用这些很残酷的处罚方式呢？

　　钟：有些员工太麻木，过一天算一天。知道完不成任务要受惩罚，要在大家面前丢丑，就会认真对待每一件事。其实每个人身上都有很多潜能，通过一些超常规的刺激，可以让这些潜能发挥出来。就我知道的，南方的一些企业比我们做的厉害得多。

　　我只考虑今天不考虑以后

　　记：推行“兑现承诺，自我惩罚”这样的管理制度，是否只能起到一时的激励作用，只能在当时“提醒”员工，从长远看，能否对员工工作起到推动作用？

　　钟：我不考虑是不是只在我自己掴自己耳光时起作用，或者只在员工自我惩罚那几天起作用，只要当时能起到作用就行了，我只考虑今天的情况，不考虑以后。把当下的服务做好，把当下的业绩做好，就是最好的成功。

　　记：你觉得处罚自己后员工有变化吗？

　　钟：有，我两次处罚自己后，现在店里面貌一新，业绩也有增长，店员也明显敬业了。

　　记：但你要知道，这样的处罚许多人并不理解，甚至还有人骂你没人性？

　　钟：西安有大小理发店一万多个，每天都有关门的，钟少白之所以坚持了21年，就是一直在突破自己，而像别的中小企业一样，我的企业在选择突破时肯定会和一些旧的观念、规范冲突，钟少白一直是在指责和批评中成长。

　　在昨日打进本报热线的读者中，从事管理培训的李先生认为，钟少白的老总自掴耳光激励员工的这种方式，是一种较为常见的公司管理模式，可以理解。因为做企业和常人的想法差异较大，但这种方式会让员工压力较大，需要把握一个度的问题。他认为应该多和同行进行交流学习，加强和员工的沟通，并加以引导。

　　雷女士经营一家超市，她表示认可这种管理方式，也支持他的管理方法。她认为，该公司老总比较勇敢，能够挑战自己，只是“希望在企业发展中探索对企业更有益的文化”。

　　一位陈先生表示，该公司老总用极端方式战胜了自己，这种表现显示出老总本人敢于承担领导责任，“我敬佩他，但是我希望他在企业的发展中摸索出更好的管理模式”。