西安晚报讯（记者张志杰 实习生李华 李丽丽） 再过11天，冬季供暖将正式开始，这几天，供暖成了不少读者关注的话题。昨天本报供暖热线一开通，就有不少读者打进热线，反映供暖方面遇到的问题，不少人认为自行供暖小区物业涨价太随意。

　　随意涨价

　　自备锅炉供暖价格高

　　华城国际小区的王女士反映说，小区是自备锅炉供暖，去年取暖费5.8元/月/平方米，今年没想到涨到了7.8元/月/平方米，“一下子涨了两块钱！”王女士说，物业给的答复只有简单的一句话：天然气也涨价了！尽管今年供暖的时间比去年增加两个小时，但小区的居民还是认为涨幅比较高，他们难以接受。

　　南郊一小区的靳女士反映说，小区也是自己供暖，前几天突然贴出通知，表示供暖固定费在去年基础上要上涨近50%，小区居民一片抱怨声。

　　昨日打进热线的读者，更多的是反映供暖收费的问题。记者发现，不少自备锅炉供暖小区每平方米每月收费都在六七元钱左右，低的有5.1元/月/平方米,甚至低于市政集中供暖价格，高的却达到11元/月/平方米。

　　同样是自备锅炉供暖，涨价幅度和收费标准差别却不小，不少读者都表示难以理解。“物业涨价是不是太随意了，自备锅炉供暖成本到底是多少？各个小区差别为什么如此之大？”市民张先生的话代表了不少读者的心声。

　　温度不够

　　希望物业关注供暖质量

　　在昨天打进热线的读者中，有不少都反映家里温度不够，甚至远远低于规定的最低温度16℃。咋样才能把家里的温度提上去，不少人都认为不管是小区物业还是供热部门，都要想办法提高服务质量。

　　兴庆路一小区的杨女士说，小区是市政集中供暖，2007年小区第一次供暖温度还可以，但是从2008年开始就不行了。“两年了，温度一直上不去，家里跟没暖气差不多。”杨女士说，他们找物业，物业说是热力公司的问题,让找热力公司；找到热力公司，对方又说是小区物业的责任。“推来推去，最终还是没人管。”

　　西航花园的翟先生也反映，他们小区是自备锅炉取暖，每年收的费用不低，可家里温度从来没超过16℃。三番五次找物业，问题始终解决不了。“物业只关注涨价，啥时候也关注一下供暖质量就好了！”

　　期待供暖

　　管道安好快两年还不能供暖

　　“小区供热管道都安装好快两年了，可大家一直用不上暖气！”住在华清路农业机械厂家属院的刘师傅提起暖气很生气。他说家属院有108户居民，2008年大家都交了钱装了暖气管道，本想着今年冬天能用上暖气，可他的愿望还是落空了。“几次找单位要说法，只说让我们再等等！”美林星公寓的住户今年也用不上暖气。住户宋女士说，去年冬天，物业以入住率不到60%为由不供暖，让她想不通的是，今年入住率远远超过了这个数字，物业还是不供暖。

　　刘师傅和宋女士的遭遇，不少读者也遇到了，但是他们更多的是无奈，他们不知道这个问题该如何解决。

　　未入住房屋

　　供暖费应按照什么比例收取

　　未入住的房屋要不要交暖气费、到底该按建筑面积还是按套内面积收费等等，也是大家关心的问题，不少读者认为，供暖收费多少显得有些“乱”。

　　昨日下午，记者通过市物价局了解到，没有入住的房屋，如果实行的是分户计量的，住户应当缴纳基本热价，即要缴纳供暖固定费；没有实行分户计量的，要按供热面积缴纳采暖费，至于按照什么比例收取、缴纳多少，物价部门并没有具体规定，需要物业与住户协商确定，而不是由一方说了算。

　　供暖费到底该按建筑面积收，还是按套内面积收，工作人员说，这要看物业和业主事先在购房合同或供热协议中是如何约定的，物价部门目前也没有这方面的具体规定，“总而言之，供暖方面的很多问题是需要双方协商决定的，任意涨价、胡乱收费的行为都是不对的。”

　　记者张志杰 实习生李丽丽 李华

　　网友发帖：“涨声”一片，冬未至心已寒，晒晒你家今冬供暖费!!