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乘客劝架 网友“西安的老虎”供图
反对：再刁蛮的乘客都不能打，何况是老人
也有部分网友认为，公交车司机就算有多憋屈也不能打人，更何况是老人，网友“无痕出尘”称：“这件事情最重要的是公司注重司机素质的提高，伸手不打笑脸人，再刁蛮的乘客都不能打。”网友“张贵德”称，一个巴掌拍不响，司机也是遇到什么不愉快的事情了，但是身为司机，就应该忍。
网友“爱是一道光”对公交司机的指责更为严厉，“真无语，西安应该整治公交司乘人员这股不良风气!没去过外地，你就不知道人家外地的公交人员服务态度，西安公交应该学学人家优良的服务理念和服务方法。”
网友“张小花同学”认为这次事件的深层次的原因是：“公交车司机是一个被社会忽视的群体，他们每天面临的压力是常人无法想象的，从这几年有关公交肇事不断上升的趋势不难看出，他们已经出现集体性的焦虑，希望能得到社会的关注，这样才能避免此类问题的再次发生。”
事件回放：网曝23路公交司机暴打老人 称不要工作也要弄死他
网友“西安的老皮”近日在华商论坛发帖称，在乘坐公交车途中一年迈老翁和孙子因上车迟缓被公交车司机殴打。在回帖中，“西安公交”官方对此事件进行了回复，称对当事者司机进行了解除劳动合同的处理，并称事件起因是司机心理负担过重所致……【详细】
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