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西安行动
迎世园 讲文明 倡新风
不文明现象有奖监督万元奖品等您拿
4月28日，西安世界园艺博览会将正式开幕。作为东道主，为迎接世园会的到来，西安市人民政府已经牵头展开了对市政环境进行大整治活动。为了树立绿色西安的美好形象，我们每一个西安人都有责任去维护西安的美好环境，增强我们每一个西安人的文明意识。
我们每一个西安人都有责任来发现咱们身边还有哪些不和谐的环境、不文明的行为，为西安迎接全世界游客的到来做好一切准备。我们呼吁所有的西安人行动起来，监督西安目前的环境改造情况和一些不文明的人和事，让我们共同监督、呼吁改正，为文明西安、文明世园贡献自己的力量！
活动参与方式：拍下不文明瞬间，通过华商论坛或微博方式上传至互联网参与有奖评选。
活动主办方：华商网
媒体支持：华商报
活动奖品：iPhone4手机一部、千元3G手机2部、200元手机充值卡20张、每月还有15张世园会门票等您来拿！
活动参与详情请登录华商网数码频道：http://digi.hsw.cn/
咨询电话：029-81774247
管理目标
要用细节感动游人
西安世园会园区管理处承诺：服务三类人、管好三个地儿、办好两件事
华商报讯（记者 张小刚）随着西安世园会4月28日开园临近，园区的各项管理工作也进入了临战状态。
要让游客体会感动
园区管理处主要承担世园会运营期间的园内接待服务工作，他们将重点“服务三类人、管好三个地儿、办好两件事”。
服务三类人指的就是服务好1200万入园游客、VIP游客和1.3万名志愿者；管好三个地儿，指的是园区5个出入口、园区109个室外展园、四大主要展馆；办好两件事，指的是办好园区信息化运营和维护，以及园内日常的二级应急协调事务。服务目标是让游人感到满意，体会感动。
细节折射服务质量
世园会园区内设置有1处“走失儿童中心”、2处“失物招领中心”、3处“物品租赁中心”、5处“医疗服务中心”、7处“物品寄存中心”及12处“问询中心”等。
针对残疾人，提供轮椅免费租赁使用；针对带有婴幼儿的游客，提供婴儿车免费租赁使用；针对走失儿童，配有安抚儿童情绪的娱乐设施。另外，还在园区内筹建了5处专业的母婴服务中心。
此外，针对不规范服务还提供了两种投诉方式，分别是现场投诉受理点投诉接待服务和热线投诉中心投诉受理服务。
整个世园会园区还分布了81个岗位的导览工作人员及286个岗位的导览志愿者，为参观者提供相应的导览服务。
10辆救护车随时待命
游客在游园时发生突发事故怎么办？据了解，园区管理处已与西安市急救中心、西安市卫生局联手合作，在园区内配备了10辆应急救护车，设置了五处医疗中心，每处医疗中心配备3名医生、2名护士、2名司机，同时西安市急救中心还将安排10辆救护车24小时应急待命。
据悉，园区内还设立了2处邮政网点，5处保险咨询服务点以及2处银行移动服务车和6处ATM机自助网点，向参观者提供邮资票品的销售、盖章及保险理赔等服务。另外，园区内建立了气象监测塔，及时向游客提供天气预报及园区生活指数预报服务。
3出入口设无障碍通道
此次世园会共设置五个出入口，分别为：主出入口、次出入口、团队出入口、后勤出入口和贵宾出入口。其中主、次、团队出入口作为参观者进出园区的主要通道，均配有无障碍通道。
另据了解，在园区运营过程中，应急指挥系统将整合各路资源，及时处理运营过程中出现的突发事件，实现指挥控制大厅和园区现场之间的信息传输，指挥调度处置各类状况。此外，通过指挥中心LED显示屏，可实时显示园区所有监控图像和现场图像。
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