在互联网时代，企业的网络公关已经不再仅仅是局限于现实生活之中，雅歌时代网络公关特别是危机公关日益受到各类企业的重视。什么是软文?其实软文就是以新闻报道的方式介绍企业或企业产品本身的信息。武功的最高境界是以无招胜有招，四两拨千金，市场营销中的软文，就是杀敌于无形的最高境界。软文不仅仅在于将企业的信息详尽传递给消费者，而在于它记实性的心理诉求方式能够引起消费者的共鸣。目前的软文都是公关公司或企业本身，基于企业新闻、社会热点事件或自己炮制的事件营销基础上进行撰稿的“公关软新闻”，这种“公关软新闻”具有硬广所无法代替的独特作用，因此说软文并不软，关键是看如何编写软新闻。

　　目前公关软新闻普遍都存在如下的问题：一是可读性差，由于大多数软文都是发表在各种媒体报纸的专刊上，比如报纸的家电版、IT版、房产版、汽车版、美食版等等，而很大一部分读者是弃而不看的，因此软文的读者群被局限到“有购买需求的消费者”层次，而不能刺激具有潜在购买欲望的消费者群体，所以，一旦可读性差，将使企业的最终传播目的大打折扣。二是，准确性差，目前很多公关软新闻出于鼓动消费者的目的，在制作上通常夸大其词，或弱化负面影响，不真实的新闻容易引起消费者的逆反心理。三是，立意不高，直来直去，就事论事，视角单一和企业本位起点都使得公关软新闻变得毫无立意可言，不能产生与消费者的共鸣。

　　要想软文不软，应当考虑以下几个方面：

　　首先，好标题是成功软文的一半。对于今天习惯快速阅读的人们而言，简单、明了、吸引人的标题将决定读者第一时间作出是否阅读的判断，因而确定标新立异的好标题，是增加读者点击率的第一步。比如“牛奶新鲜也能公证吗？”、“食品分开放就安全？”等。

　　其次，软文的类型与版面区隔，不同的报纸版面都有其侧重点和定位，如果软文不能照顾到版面的需要，甚至与版面风格背道而驰，其结果不是被放到角落里，就是被压缩成“豆腐块”删剪得所剩无几。所以，公关软新闻不能粗放型地乱投放，而是对应版面的需求，写不同类型、风格软新闻，以适合媒体版面的量身定做。比如，报纸时尚类版面，更多强调产品的人性化，外观，时尚等，在这个版面发布软文就应该多考虑这类因素。某些报纸的市场类版面，注重分析市场的趋势、策略，那么我们写软文时就应该考虑到版面需求，从品牌诉求，市场诉求的角度去报道等等。

　　最后就是一定要具有可信度，把握真实报道，如新闻也是新闻，既然是新闻就一定要有新闻的要素，真实是第一位的，不能欺骗，不能忽悠消费者，明明没有偏说有，软文体现在消费者那里就是“硬”，就是可信。同时文章的逻辑要严谨、风格写实、推理严密、环环相扣，从理性和感性两个方面说服消费者，千万不可在产品性能、本质等方面胡乱推理、妄下断言。