有市民反映，用老年卡刷卡不能进地铁站。一卡通公司表示，这是由于老年卡未写入地铁优惠信息或未年审。国庆期间，一卡通公司推出多项服务举措，包括在北大街地铁站写入老年卡优惠信息。

　　国庆长假期间，西安城市一卡通有限责任公司增扩了长安通卡的售、充网点，主要集中在邮政便民驿站、地铁站和部分电信营业厅。

　　地铁开通后，市民遇到一些刷卡坐地铁出现的问题。一卡通公司做出了解释。

　　一 老年卡不能进站，闸机显示“车票无效”。是因为该卡未写入地铁优惠信息或未年审。写地铁优惠信息可到长安通卡客服网点或地铁北大街站内的电信营业厅（C1）办理，年审可到长安通卡公交代理网点办理。

　　二 学生卡出站刷卡扣费为9折未按学生卡折扣。由于卡内未写入地铁优惠信息或未年审。到一卡通客服网点或地铁北大街站内的电信营业厅（C1）办理。

　　三 长安通普通卡不能正常进、出站。是由于乘客进、出站记录不完整、超时或卡内余额不足。处理办法：（1）闸机显示“车票无效”，请到票务中心处理。（2）进站时闸机显示“余额不足”，先充值后进站。出站时闸机显示“余额不足”到票务中心处理。

　　一卡通公司5个客服网点正常营业，节假日营业时间（上午9:00~下午3:00）。 本报记者 段晓宁