华商网讯 她只是一名普普通通的临时聘用人员，待遇不高，可工作起来却是精力充沛，热情细致，她就是世园会500余名导览员中最普通的一员张晓玲，她说：“能为世园会服务是荣幸，从心底里感到高兴”。在西安世园会会期过半、游客超过1000万大关之际，记者采访了张晓玲，作为500余名备受赞誉的导览员之一，她的服务精神是世园会之所以精彩的因素之一。

　　从世园会筹备以来，易才集团就承担起了世园会导览员的招聘、培训以及日常管理等任务。张晓玲来自陕西渭南，今年24岁，去年大学毕业，今年2月份在万余名应聘者中成为导览员中的一份子。在世园会她先后服务过日本馆、长安塔、名犬园等服务点。世园会期间。展览期间，不管游客有什么问题，出现什么情况，他都会耐心指引，热情洋溢，最快最好地协调解决。

　　8月20日，西安以往既往的高温难耐，下午4点，长安塔下，一位50多岁的老大妈引文天气太热突然感到头晕目眩，在老板的搀扶下颤颤巍巍的走向张晓玲的服务点，很快就要晕倒的样子。见此情景，张晓玲马上上前和老伯伯一起赶紧扶老大妈做到遮阳伞下的椅子上，和同事对老大妈进行临时抢救，她让同事对老大妈扇扇子，自己赶紧拿出一瓶矿泉水润湿毛巾，给大妈进行擦拭降温，并拿出随身一直带在身上的紧急防暑的药物给大妈服用，让大妈静下心来休息。大约40分钟后，大妈的精神状态明显好转，张晓玲又联系园区服务人员要来一辆电瓶车，张晓玲把大妈搀扶到车上做好，并把自己的毛巾送给大妈用。临走时大妈对张晓玲感激不已，连说，这个女子人好，心好，今天幸亏碰到她了。

　　实际上，这样的事在世园园区常有发生，但是也正是这样的普通的常见的“突发事件”考验着导览员们得工作态度和效率，只要全身心的奉献世园、拿游客当情人，才能临危不乱。张晓玲说：“不能总等出了问题才去紧急处理，一定要在日常工作中积累经验，像最近天热，预防游客中暑这样的事情，对于我们来说在工作中一定要提前意识到”。

　　今年6月，张晓玲的父亲和母亲来带西安，由于女儿在世园会当导览员，两位老人想看看世园会，更想看看女人的工作，每天都在干什么。当时正值6月中旬，世园会迎来一个客流高峰，张晓玲的工作非常忙，有几次她想和别的同事换个班，但是看到同事上了一天班回到宿舍劳累的样子，张晓玲忍了忍还是没有提出换班的要求，第二天一早，她给父母买了门票，在世园会和父母匆匆见了面就去上班了，只有后来在园区里时，和父母抽空说了半个小时的话。

　　由于父母还要赶回渭南上班，当天下午就要乘坐班车返回，张晓玲下班后送父母去车站，但是当看到女儿晒的黝黑的脸，被汗水浸湿的衣背，父母实在不忍心。只是在临走前，给张晓玲买了一瓶防晒霜。

　　当晚，张晓玲久久不能入眠，因为父母来西安她居然没有陪二老一起吃顿饭，看着母亲给买的防晒霜，张晓玲在日记里哭了。她说：“我很久都没有那样哭过了，我也怀疑过自己干这份工作的价值到底何在，但是不知道为什么，自己就是觉得 不能离开，要坚持下去，一定要等到世园会闭幕，我想到那时候，这个问题可能才会有答案。”

　　张晓玲说：“现在的社会有太多的浮躁，很多人并不能理解我们这样的年轻人，总以为我们很娇贵，也以为我们很现实，但其实不是，我们500多个导览员都是年轻人，我们不怕苦，我们比别人更明白奉献和帮助人的快乐，我想对于我们来说，这是一个别人无法感受到得世园会，我们希望社会能够看得见，在西安，在西安世园会有这样一群平凡但是却不一样的导览员”。