■记者 佟怡\文 首席记者 梁萌\图
阳光讯 昨日是今冬供暖首日,与往年相比,总体投诉量有所下降。截至昨日16时,西安市燃热监管中心共接到投诉电话238个,西郊地区的投诉相对较多。
大多数企业供煤充足
11月14、15日,西安市市政公用局联合12家供热企业,针对今冬供热首次互派检查员,深入供热企业、小区换热站、用户家中,分别针对供热质量、供热服务、供热安全等问题全面检查供热工作。检查结果显示,绝大多数供热企业都能够做到储煤充足、用户沟通渠道顺畅、投诉处理及抢修物资、人员到位,设施安全运行,基本可以满足居民用热需求,供热质量好于去年。
截至15日零时,全市各热力公司到换热站的供热参数基本达到供暖标准,绝大多数换热站二次网都已开始运行,用户室温逐步提升。从检查情况看,雁东供热公司、城北有限责任公司、西部慧谷、西联供热有限公司、高新区供热公司、朱雀供热公司、陕西明德集中供热有限责任公司储煤量可以满足两个月的使用量,太华热电有限责任公司、城区分公司可以满足50天以上用煤量,最迟的供热企业也于13日点火运行。各供热公司能够按照合同约定供热参数,保证到各换热站压力、温度、流量正常,确保居民室温保持在18℃士2℃,协助所供小区换热站做好管网平衡工作,确保管网末端用户室温也能达标。
西郊地区昨投诉相对较多
供暖首日截至16时,西安市燃热监管中心共接到投诉电话238个,与往年相比投诉数量有所下降。7供热单位受到用户投诉,不能及时供热、温度不达标成首日重点,西郊地区投诉相对较多。
市政公用局要求,所有相关供热企业必须不折不扣严格执行市政府供热要求,积极督促协助小区物业,做好小区换热站调节工作,保证用户室温达标,储煤不足企业要调动一切力量,保证燃煤储备充足。各供热企业要加强设备站点、管线的维护保养,加大巡查力度,确保安全生产,对出现问题的换热站提供技术指导,尽快解决好热平衡调试,全力确保我市今冬供热工作的顺利完成。
■供热首日问题
供暖首日存在三问题
问题一:未能执行市政府提前预热的要求,管网升温滞后。出现问题的是西安嘉晟热力有限公司。
问题二:小区物业未能及时开启二次网阀门向用户供热。出现问题的小区分别是金裕小区和凯旋城。
问题三:储煤量不达标。问题单位是西安东郊能源有限责任公司。
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