暖气不热乎

　　清理换热器

　　集中供热开通已有两天时间了，在这两天里，个别老小区集中反映自家的暖气不热，而通过热力部门的上门调查，发现主网并不存在问题，那么为什么市民家中的暖气迟迟热不起来呢？原来是二次换热站的换热板在作祟。

　　我市众多老小区的换热站目前以使用传统的板式换热器为主，而板式换热器的中空部分往往不到1毫米，就像家中的暖瓶一样，经过了长时间使用，水垢自然会在其中逐渐形成，并阻碍热传递。西安市热力公司生产管理科科长袁明明告诉记者：“同样的厚度，水垢的传导能力是金属的四十分之一，和主网的传递非常慢，导致小区暖气温度迟迟升不上去。”

　　热力公司工作人员建议，清理板式换热器是一件非常简单的事，“希望每个供暖季结束后，小区物业都能督促交换站做好清污工作，保证大家家里的管网中的热水能最高效地发挥作用。”

　　声音

　　暖气不给力 无奈开空调

　　昨日是供暖的第二天，仍有不少小区业主反映，家中的暖气不够给力，也有部分小区业主对供暖价格或收费方式提出质疑。

　　张女士反映：长庆西仪劳动生活小区采用市政集中供热，但小区内400多采暖用户，室内温度均不达标，目前物业公司正在与热力公司进行协调沟通。

　　何女士反映：她入住黄金嘉园已满两年，交房时开发商承诺今冬业主们可享受到市政集中供暖，但目前并未实现，主业们只能用空调和电暖气取暖，甚至还有部分业主搬离小区过冬。至今开发商与物业并未对此做出合理解释。

　　吴先生反映：智慧城小区至今还未供暖，小区住户家都装有计量表，入住四年来，只有第一年采取按流量的收费方式，之后均按面积收取采暖费。并且今年物业公司还要求业主将2011年整年的物业管理费用全部缴清，才能交纳采暖费，小区业主认为此事不合理。

　　马先生反映：自己是西航花园的业主，小区属于自备锅炉供暖，但今年物业并未与业主协商制定供暖价格，并且供暖两天来，小区内大部分业主家的温度也未达标。

　　王女士反映：因集中供暖管道还未铺设进位于凤城五路的高山流水小区，千户居民只能在家苦等暖气。

　　以上市民反映的情况是否属实，请相关部门尽快核实、处理，本报将与您一起期待一个“温暖的家”。

　　记者龚伟芳 张雷 实习生张媛

　　链接

　　供热有问题 先就近反映

　　据了解，供热单位除了西安市热力总公司外，还有12家热力分公司。西安市热力公司相关负责人提醒，如果用户发现暖气不热，应先询问为自己提供热源的单位，这样有利于问题的尽快解决。

　　以下是西安市集中供热企业及相关部门投诉电话

　　西安市燃热监督管理中心：88616941 13892818416

　　西安市热力公司：86360088

　　朱雀热力公司：68651712

　　西安热电有限公司（西郊电厂）：84206303

　　西安东郊能源有限公司：83682100（白天） 83682101（晚上）

　　陕西明德门集中供热公司：85453185

　　高新区热力公司：82301950

　　西安嘉晟热力有限公司：86791479

　　西安热电供热有限公司（西部慧谷）：85648927

　　西安市临潼区机关供热服务中心 ：83823373

　　西安市阎良热力有限公司：18802972256

　　西飞热力分公司：86849345 86849325

　　西安市长安区新区热力有限公司：84168605

　　本组稿件除署名外由记者刘晓云 魏鑫 实习生赵琦钰采写