中国人民大学舆论研究所

　　2011年12月21日，全球最大的中文搜索引擎百度（www.baidu.com）发布2011年度搜索风云榜，除常规榜单的发布外，此次发布百度还首次联手国内最具实力的社会舆情学术研究机构——中国人民大学舆论研究所，在这些榜单对2011年中国社会事实波澜壮阔地真实呈现的基础上，结合当下中国社会发展现实进行深度解读，整合出当下中国老百姓对民生、经济、社会期待、社会责任、环境生态安全、公共安全、卫生安全等一系列关注指数，集中呈现了2011年中国网民对现实问题的热切关照，为中国未来的社会发展提供极为重要的来自民意的参照。

　　百度作为中文互联网第一入口，覆盖超过95%的网民，日均有超过30亿次的搜索请求，百度搜索风云榜正是以中国全体网民2011年在百度的搜索行为为依托，不设专家评委，不进行线上投票，完全靠网民使用百度搜索时的关键词检索量统计而来的。所有上榜的关键词都代表了2011年中国网民最真实、最客观的精神需求和行为特征，勾勒了一副涵盖社会、经济、文化、生活等诸领域的丰富画卷。在某种意义上可以说，百度搜索风云榜已经成为反映中国社会发展和变迁的重要风向标。

　　2011网络问政：道德滑坡 重建诚信社会 微力量推进社会变革

　　2011年注定是个拷问社会诚信的一年。年初就笼罩在“不明真相”的雾霭中：钱云会之死扑朔迷离，当地政府给出的“交通事故”的调查结果无法说服公众；动车事故中铁道部官员王勇平的一句话“至于你们信不信，反正我信了”成为民众对社会信任嘲讽的流行语；郭美美使得红十字会深陷信任危机；青基会则深陷“卢美美事件”；广东省妇幼保健院家长“句句录音”医生“步步签字”的“录音门”……使得这些机构公信力降至冰点。

　　同时，社会个体之间也缺乏信任，各地老人摔倒无人搀扶和搀扶起被冤枉的新闻比比皆是，随着城市化和现代化发展，中国由熟人社会进入陌生人社会。在陌生人世界中由于缺乏道德的他律作用，加上现代人自身工作紧张，生活压力大，对陌生人是漠不关心，久而久之，陌生社会变成冷漠社会。人与人之间的不信任增加了社会运行的成本，也让人的情绪变得负面。

　　民无信不立，国无信不昌。《论语》中子贡问孔子治理国家的原则，孔子回答：“足食、足兵，民信之矣。”子贡再追问，“必不得已而去之者”，孔子将“民之信”留到最后，因为“民无信不立！”商鞅变法，第一个动作就是立木为信，取信于民，保证新法才得以顺利推行，因为“国无信不昌”。社会学家齐美尔说：“信任是社会中最重要的综合力量之一，没有人们相互间享有的普遍信任，社会本身将瓦解。现代生活远比通常了解的更大程度上建立在对他人诚实的信任之上。”因此，必须重建诚信社会。

　　网络问政的另一个特征是微力量推动社会变革，微博的出现带来了公共权利的分化，话语权不再单一掌握在政府手中，微博极大提升了整个社会的信息透明度和意见表达的均衡性与多元化，建构了对于真相追逐的公共空间，从这个意义上说，微博是促进社会民主开放和健康平衡的一个重要手段，同时也促进了微力量阶层的崛起。郭美美事件促进了公共慈善透明、徐武事件促进了精神卫生法出台、小悦悦事件促进了社会道德建设、校车事件促进了校车安全管理、7．23动车事故促进了中国铁路改革、钱明奇事件促进了暴力拆迁立法、戴套不算强奸事件促进了司法公正建设、剖腹放水事件促进了社会保障救助制度……这一个事件的背后都有微力量的集结、微温暖积聚成社会大爱。谁说微力量渺小若尘，微力量在2011年促进了一系列社会事件向改良的方向发展，微力量开始崛起，成为推动社会改良的中坚力量。