本报讯(记者 文锦)这两天的太阳真灿烂，让人着实感到春天的温暖。随着气温的上升，人们脱去了厚厚的冬装。据气象部门预测，本月15日以后，气温稳步回升，日均气温将稳定高于5℃。根据《西安市城市集中供热管理条例》，昨天，西安市供热应急领导小组研究决定，今年不延长集中供热时间，将在3月15日24时正常停止供热。若遇反常天气，日平均气温低于5℃，各集中供热企业则继续执行弹性供热。

　　“停止供暖不会对市民的正常生活造成不利影响。西安市市政公用局燃热处有关负责人表示，各供热单位3月15日24时方可停暖，即便是供暖停止，市民家中的暖气也是逐渐降温，余温犹在。3月15日前后，若遇反常天气，日平均气温低于5℃，各集中供热企业则继续执行弹性供热。用户对供热时间、温度有特别要求的，可以申请延长供热。建议幼儿园、学校、敬老院、医院等特殊用户可以申请延长供热，以保证幼儿、老人不因天气变化致病。

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　　采暖收费和热源投诉最多

　　本报讯 (记者文锦)本采暖期从去年11月15日至今年3月15日，实际供热120天。采暖期间，城区运行62台锅炉，供热能力达5565吨/小时，供热面积5817万平方米，区县运行54台集中供热锅炉，供热能力824吨/小时，集中供热面积467万平方米。

　　“虽然供热面积增加了，但群众不满意率也在增加。”西安市市政公用局燃热处说，由于人们对集中供热维权意识不断增强，加之2011年10月西安市调整了供热价格，投诉咨询电话数量大幅增加，连续四年逐年上升，分别从500、2252、3673个增至今年的5434个。

　　其中咨询热价、收费方式的电话1940个，位居投诉第一，占总投诉电话的35.70%;投诉热源的电话1405个，位居第二，占总投诉电话的35.70%;

　　反映小区内部热网循环问题的电话772个，反映自备锅炉供暖问题的781个，反映符合计量收费条件但不执行的电话278个，反映工程未完工不能正常供热的电话68个，提出意见或建议的电话190个。

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