(记者 任秀芳)星级饭店不再“一评定终身”。自3月份以来,山东省旅游局官员“微服私访”,对全省117家游客反映问题较多的星级饭店进行了重点暗访,对存在严重问题的20家星级饭店给予取消星级“摘牌”处理,对问题较多的24家星级饭店责令限期整改处理。
根据暗访检查发现,少数饭店“重评定、轻管理”、“重效益、轻服务”,设施设备陈旧老化,服务质量不断下滑,有的还存在严重安全隐患,引发游客的不满和投诉,严重影响了我省星级饭店的整体档次水平和“好客山东”良好形象。在此次“摘牌”的星级饭店中,有4家饭店是四星级,其它以三星级饭店为主。据悉,全省星级饭店共910家,居全国第三。此次摘牌处理意味着我省星级饭店不再“一评定终身”,开启了山东星级饭店动态管理的模式。
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