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杨先生父亲的心电图报告上标明的临床诊断结果为“子宫肌瘤”
昨日，杨先生与医院电话沟通事情的解决办法
昨天，家住江北机场附近的杨先生打电话给我们：他带66岁的父亲到我市一家大医院看病，在心电图的检查报告单子上，临床诊断竟然是“子宫肌瘤”……他有点想不通，医院怎么会犯这样的低级错误。
心电图检查单子上，临床诊断是“子宫肌瘤”
杨先生40岁左右，在四川做餐饮生意，这次为了带父亲看病，他特意开着自己的现代车从四川赶回重庆。
昨天上午，我们在轻轨三号线碧津站站口和杨先生见了一面。杨先生把父亲看病的病历和检查结果统统拿了出来，向我们讲述了整个过程。
杨先生的父亲叫杨永华，今年66岁，身体一直不错，可最近咳嗽得厉害。做儿女的，最怕的就是老人生病了，杨先生和姐姐决定带父亲去看看。
5月2日一大早，杨先生开车从机场赶到了这家医院。当时他的父亲已先到了，还挂了呼吸科的专家号。专家开了几张检查单子，让父亲去做检查。
照心电图时，杨先生就陪在老人身边。他们做完检查后，等了一会便拿到了检查结果。因为不是学医的，杨先生索性就没有看检查结果，而是一股脑儿交给了当时坐诊的专家。专家看了检查单子也没说什么，开了药。之后，杨先生就带着父亲回家了。
可到家后，杨先生偶然翻开父亲的病例和检查单子却发现，那张心电图的检查单子上，临床诊断居然是：子宫肌瘤。而且病区一栏注明的居然是“妇产科病区”。再仔细看姓名、年龄，的确是父亲。
幸运的是医生诊断没有错
“子宫肌瘤”这四个字，把杨先生吓了一大跳。他的第一反应就是担心检查结果会影响医生的诊断，继而把药开错了。
他赶紧又把所有的单子仔细看了一遍，这才舒了口气，还好医生的诊断没有错。
昨天，我们看到了这张A4大小心电图的检查报告单子，打印出来的内容包括，病区：“妇产科病区”；床号：94号；后面是检查日期和打印日期；再下来就是杨先生父亲的姓名、性别、年龄、ID号等；然后是临床诊断：子宫肌瘤。单子后面的部分是大篇幅打印的心电图检查结果描述。
在单子最下端的左面，有医生用手写了两行诊断提示，其中有“心律”、“阻滞”字样。
杨先生说，除了病区、床号不对以外，其他的项目都和父亲的情况符合，连ID号也是正确的，但不知道为什么会出现“子宫肌瘤”的结果。
杨先生再仔细看了看其他的检查单子，也没有发现明显的异常，这说明医生的诊断还没有受到这张心电图报告的影响。
虚惊一场之后，杨先生和老父亲又觉得有些不可思议：“这可是大医院呀，怎么能出这样简单、低级的错误呢？”
杨先生说，大医院的检查结果全市医院都能互相通用，如果单拿着这份检查报告单子到其他医院，接诊的医生万一不仔细，完全可能根据临床诊断的结果开药呀。
“‘子宫肌瘤’这个错误因为太明显，我一眼就看出来了。要是换成其他错得不是这么明显的病名，那不是害人不浅了哟？”
医院说可能是电脑出错了
杨先生觉得有必要和医院沟通反映一下。
5月3日上午，他开始拨打医院的查号电话，查号台告诉他这事应该找“沟通办”。杨先生又把电话打到了医院的沟通办。
当时是沟通办一个女工作人员接的电话。杨先生把事情的前因后果讲了之后，对方说可能是电脑出错了。接杨先生的电话时，女工作人员又接了另外一个电话。
杨先生想，工作人员忙那就等一会儿再打吧。可几分钟后再打过去，却是个男工作人员接的电话。他告诉杨先生，之前的那个女工作人员已经下班走了。
下午，杨先生再次打电话过去，仍然是个男的接的。他说之前接杨先生电话的那个女工作人员已经出差去了。杨先生觉得对方的态度不是很友好，于是挂断了电话。
昨天上午，当着我们的面，杨先生再次拨通了医院沟通办电话，这次接电话的正是上次和杨先生交流过的那个女工作人员。
听到“就是我爸爸检查出了子宫肌瘤的那个”这句话时，女工作人员恍然大悟般地“哦”了一声。之后，她在电话里告诉杨先生，她事后挨着去查过的，还把门诊的情况调出来看过。因为看病的专家做出的诊断结果是正确的，而检查报告上医生手写的“诊断提示”也没有错误，因此可能是医院的电脑系统出现了毛病。
可以再做一次免费检查，也可以退费
女工作人员表示，可以通过两种途径来解决杨先生的事情，一种是让杨先生带着父亲再去免费做一次心电图；另外就是退费，杨先生可以把发票寄到医院，之后由她把检查费用打到杨先生的卡上。
杨先生说，具体接受哪种方案，他还没做决定。
事已至此，似乎已经有了一个圆满的解决，但杨先生并不这样认为。“我觉得很奇怪，出事后一直都是我在找他们，他们没有主动找过我。”
“我真不是想找医院的茬，也不是想让他们赔我那点检查费。”杨先生希望医院能够明白一个道理：自己错了，态度就应该诚恳一点。
●4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》。通告要求医疗机构及其医务人员切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。
医疗机构要采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式。患者及家属应依法按程序解决医疗纠纷。
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