本报北京10月19日讯 记者梁士斌国家邮政局今天公布的9月邮政业消费者申诉情况显示,消费者关于快递业务的有效申诉7670件,比上月增加878件,增长12.9%。消费者对快递业务申诉的主要问题是投递服务、快件延误和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的84.6%。消费者申诉邮政服务问题数量较多的省是广东、北京,申诉快递服务问题数量较多的省是广东、江苏和浙江。
消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件延误、邮件丢失及内件短少和收寄服务,占邮政服务有效申诉量的90.1%。与2011年9月相比较,邮件延误的有效申诉数量下降41.6%；投递与收寄服务问题的有效申诉数量增长129.4%。
编辑：海娜
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