“我们小区属于市政集中供暖，但是每平米暖气费竟然要收8.7元，比标准的5.8元高出近50%的费用，这也太不合理了!”本报的“问暖热线”开通后，每天都接到不少投诉，而昨天一天就有近10位市民向本报反映同一个问题：东方罗马花园供暖收费太高。

　　业主

　　开发商承诺按照一层收费

　　接到市民的反映后，记者随后来到位于西安市矿山路的该小区。一走进小区大门，好多业主一拥而上，纷纷向记者诉苦。业主高女士说：“我家的房子建筑面积是32.18平方米，市政集中供暖每平方米5.8元，但是物业给我们收取的标准是每平方米8.7元，物业说不缴费不给供暖，我们被迫只好缴了，但这太不合理了!”高女士给记者拿出了她的缴费单，上面写着“32.18×8.7×4=1120元”。

　　另外一位业主田女士说：“当初买房的时候，开发商承诺我们暖气费按照一层收费，现在却按照两层收取。”业主李女士补充说：“很多业主的小卧室和卫生间都没有暖气片，根本无法享受供暖，他们说让去找设计院，真是太气愤了。”

　　物业

　　层高在4-5米的收费乘1.5倍

　　随后，记者来到小区物业公司办公室，一位工作人员说：“这是复式楼，不是低于3平米的单层房子，暖气费我们一直在向业主解释，还贴出了各种价目表和收费依据，大家可以去问可以去查，我们这是合法收费。”记者在公告栏中看到一份供热面积清单，上面有“标准采暖建筑面积折算系数”，有层高和对应的折算比例，写着房子“层高在4-5米以下(含5米)的，折标系数为1.5。”

　　热力公司

　　层高不同供暖费系数也不同

　　对此，记者致电96116西安市热力公司，工作人员说，楼房层高不同所需热量不同，3米以上的建筑物在计算标准采暖面积时要增加折标系数。根据《城市建设统计指标体系及制度方法》规定，层高在4-5米(含5米)的，折标系数为1.5，即采暖费用=1.5×采暖建筑面积×每平方米采暖费。当问及业主部分房间没有暖气片要收暖气费时，工作人员说，暖气片不是他们安装的，这要找物业和开发商来解决。

　　记者又致电西安市物价局，工作人员说，层高超过3米的话供暖费肯定是要乘以系数的，至于系数多少正在研究，还没有硬性规定，大约是楼层高度除以3是系数。

　　首席记者姬娜实习生白帅

　　相关新闻：

　　西安今冬集中供热不涨价 每月每平米最高5.8元

　　11月2日起，我省将有寒潮降温天气，天气越来越冷，那么何时开始供暖呢?就广大读者关注的问题，记者昨天走访了相关部门和供热企业打探情况：今冬西安市政集中供热价格不涨，如果连续3天最低温度低于5℃，就提前启动供热。

　　煤价走低网友提议下调供暖费 物价局称无降价空间

　　初冬将至，西安又将进入供暖季，今年的供暖时间和供暖价格也同样备受市民关注。10月22日，华商网友“麟洲侠”在论坛发帖表示，作为供暖成本费最大的煤炭价格，今年是去年的一半，但是为什么供暖价格没有下调?据物价局工作人员表示，今冬集中供暖的价格暂无调整计划。

编辑：温磊