华商网讯 (记者 张乃千)记者7日从西安市市政公用局获悉，按照市政府统一部署，我市今冬集中供热9日全面启动，西安城区距法定11月15日提前一周向市民供热。从9日起，各集中供热企业开始点火、烘炉、煮炉，主管网预热升温，开始热态试运行，11月12日24时达到管网热平衡，11月13日零时零点后确保供热质量。在供暖过程中对于市民遇到的问题也进行了答复。  

　　最新消息：西安提前6天供暖 11月9日开始全市集中供暖 

　　问题一：第一天供热开始时，为什么家里供热温度不达标?

　　回答：供热开始时，需要经过一个加热、循环、升温的过程，才能逐步达到合适的温度。

　　锅炉和供热管网由冷到热需要一个缓慢升温的过程，如迅速升温，锅炉和供热管道会因升温过快产生较大热应力而导致故障从而影响供热。因此，提前对锅炉和供热管网预热试运行，将为正式供暖的平稳运行起到重要作用。此外，提前供热试运行，可以使一些会使供热设备设施故障提早暴露出来，处理时间也将更加充裕，有效保障正常供热，确保正式供暖时用户室内达到正常温度。

　　在试运行期间，供水温度有一个逐步提升的过程，距离换热站较近的用户可能会先感受到温暖，距离换热站较远的用户会晚一些感受到温暖，所以，试运行期间，部分用户家中暖气不热属于正常现象。

　　问题二：什么原因导致暖气不热?

　　回答：小区系统内部问题：一是未配合热力公司及时开启换热站二次阀门;二是供暖前没有及时对热交换站设备进行清洗、维护;三是小区的二次网设计不合理，调试不到位。

　　热源管网未达到热平衡：因供热管网较长，管道升温需要一个过程，整个管网系统升温、平衡大约需要一周左右，比如：前端用户热交换站阀门未开就会影响之后的用户，乃至影响整个管网系统的平衡调整。

　　用户方面的原因有：⑴散热器堵塞;⑵用户自己加装、改动暖气片;⑶未打开散热器的排气阀排气，造成“气堵”;⑷未按时维修保养，影响了散热效果;⑸散热器包装严密，影响散热;⑹散热器质量差，影响散热效果;⑺房间密闭不好;⑻暖气片安装数量不够。

　　问题三：暖气不热应该如何解决?

　　回答：用户应该对自己室内不热情况做一下判断，确定是否属于自家内部问题，如若是自身问题，应及时与施工单位联系进行维修; 若属于供热企业热源的问题，应及时与其进行沟通，询问具体原因，确认恢复供暖的时间后耐心等待恢复供暖;若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，建议用户与其沟通，及时进行小区内部系统调和，保证正常用热。 

编辑：陈晨