西安市卧龙巷小区，王大妈说，听说国庆节小区要通天然气，就拆掉了土暖气，可没想到冬天来了天然气还没来 本报记者 张喆 摄

　　入冬后，想在冬天使用天然气供暖的家庭开始关注用气的各种问题。交了初装费，家里装了气表、小区附近挖了管道、接了管子，可还是盼不来通气的那一天，“都住了9年了还没通气。”家住东关南街卧龙巷小区的陆女士非常着急。就此，记者从本报九大报料通道中整理出读者反映的天然气相关问题，集中采访了西安市秦华天然气公司企业公关部刘敏部长。

　　为什么钱交了天然气还未通？

　　这俩小区居民盼通气

　　10月30日，家住东关南街卧龙巷小区的陆女士向本报新闻热线反映，最近小区天然气施工了一半就没人管了，“交了钱，装了表，咋还是不通气？”陆女士说已经入住9年了，今年七月底装完表，听说10月份就可以用上气了，很多住户把以前用来取暖的土锅炉都拆了，可眼巴巴地看着管道铺到家门口，却不能使用。

　　未央区龙首村青门小区业主孙阿姨说，28年前她结婚就住进青门小区，“天然气、暖气都没有，年年取暖都靠电。”孙阿姨怨声载道：“现在女儿都27岁了，双气没有一个通的。”

　　西安秦华天然气公司企业公关部刘敏部长解释，经调查，卧龙巷小区天然气安装工程正在施工，目前该小区用户主体管道规划及市政开挖手续都在办理中，待手续办理齐全，天然气公司会尽快为小区用户开通天然气。青门小区在天然气公司报建安装天然气2100户，现小区内部管道施工已经完成，户内安装正在进行。目前有约500户居民安装不能如期进行，用户经多次通知仍不能到场，影响整个小区的验收点火通气工作。天然气公司与社区正在积极联系这部分用户，待户内安装工作全部结束后通气。

　　天然气公司：安装收费标准1518元

　　小区业主交费1万还未通气

　　“交房都三年了，物业通知要收天然气初装费1万元，不知是否合理？”近日，家住桃园北路丰乐佳苑小区的孙先生打来热线，他说小区交房三年多了，安装时交了1万元钱，一直没通气，做饭取暖都不方便。孙先生的家属郭女士说明了情况，所交的1万元中有一部分是灶具、壁挂锅炉、报警器等费用。

　　刘敏称，目前未查到以丰乐佳苑小区名称申请报建的信息。需要安装天然气单位和用户可以以集体报装的形式，统一在南二环高新四路口西安秦华天然气有限公司办公大楼一层的“报建营业厅”内申请登记报装，现场勘察具备安装条件的进行项目立项，咨询电话88389888-5033。“我公司严格执行物价部门关于天然气安装收费标准，费用为每户1518元。”

　　接口到厨房不要超过两米开放式厨房要设门与厅隔开

　　11月7日，网友“绿水青青”在西安市南郊刚装修好新家，并把原先空间很小的厨房改造扩大，眼看着天然气已接通到新房，可是天然气公司安装人员解释说，他家的天然气接口离厨房足足有六米多，不能安装天然气软管。

　　刘敏表示，《城镇燃气设计规范》中明确规定，燃具软管与家用燃具连接时，其长度不应超过2米，并不得有接口，否则不予安装天然气设施。“像这样超过两米的距离需要改造，安装硬管。”刘敏称，安装硬管需要额外收费，可拨打96777，让专业人员上门改管。

　　另外，网友“冷月迦凌”在新浪微博说：“咸阳市禁止装开放式厨房，否则不给通天然气，这是什么规定，西安有么？”刘敏提到，根据《城镇燃气设计规范》，居民生活用气设备严禁设置在卧室内，利用卧室的套间(厅)或与卧室连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室（厅）隔开，否则，咸阳和西安都禁止在开放式厨房安装天然气设备。 本报记者杨孟津

编辑：王秋阳