本报讯(记者 魏晓飞) 全省生产性、生活性服务业用户满意度测评，将于2013年元月中旬发布测评成果。这是记者在昨日召开的“服务质量满意度监测机制研讨会”上获悉的消息。
省用户满意度测评中心从今年8月到12月，对全省生产性、生活性服务业进行全面的用户满意度测评，预计将于2013年元月中旬组织进行测评成果发布。
今年2月，国务院颁布《质量发展纲要(2010-2020)》。《纲要》要求，在生产性和生活性服务业中，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系，实施服务质量满意度提升工程，到2015年生产性服务业顾客满意度达到80以上，生活性服务业顾客满意度达到75以上。与会代表就如何贯彻《纲要》进行了讨论。
研讨会特别邀请国内知名满意度管理专家、质量专家等发表演讲，为企业提高服务质量管理能力献计献策。还就启动陕西省“用户满意工程”的各项事宜进行深入讨论。
该研讨会由省用户满意测评中心主办，参会企业包括国家电网陕西分公司、陕西地方电力集团、中国银行、西安地铁运营分公司、太白酒厂等。
编辑：王秋阳
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