严寒的冬季，一家人在家里享受暖气、看电视是一件非常温暖的事情，但这两天，家住西安市城东景观路东尚城小区的侯女士一家却只能住在宾馆。

　　热水喷洒而下积水15厘米深

　　11月14日，西安城东景观路东尚城小区16号楼二层住户侯女士家里的中央空调管道突然爆裂，空调里的热水喷洒而下，没多久，房间积水就达15厘米深。15日，记者在侯女士家看到，积水已被清理，但墙壁还是留下了清晰的痕迹，两间卧室的木地板边缘已被泡得鼓起来，卧室内的床垫已被揭起，湿漉漉的被褥和衣物堆放在阳台上。

　　“先是啪的一声，紧接着就是哗哗哗的流水声。”侯女士说，14日中午12时许，她家主卧室门框上方的中央空调出风口挡板开了，热水像水帘一样从上面泻下来，“就像下热水雨一样，屋内水气雾气缭绕，什么也看不见。”侯女士说。

　　等4名小区物业工作人员检查后，发现是中央空调进水管连接室内末端的管道爆裂了。当晚9时许，将家里的积水清理了，但屋内的床垫被褥已全部湿透。无奈，一家人只好去宾馆过夜。

　　物业：中央空调室内末端已过保质期

　　“物业说中央空调末端是我们的个人财产，而且过了质保期，出现故障不归他们管。”侯女士说，2009年时交了房，中央空调是由开发商统一安装的，每年交2000多元的空调费，她家去年入住，这次的损失至少有2万元。

　　“中央空调是开发商统一安装后直接交付业主的，末端又在业主家内，不属于物业管理的范围。”15日上午，该小区物业公司项目部经理赵先生说，侯女士家出现问题后，物业及时和中央空调厂家取得联系，得知中央空调末端的质保期是两个供暖周期。如果还在质保期内，物业能联系厂商维修，而侯女士家的房是2009年交的，现在已过了质保期。

　　专家：供热前要检查管道是否安全

　　有律师表示，如果物业在没有通知业主的情况下试水，造成管道爆裂造成损失，物业公司应承担赔偿责任。如果他们拒绝赔偿，可向法院起诉。像侯女士家这种情况，只能找质监部门对管道进行鉴定，若属质量问题，可向厂家索赔。

　　15日，多年从事中央空调系统安装的安先生说，中央空调由冷热源系统和空气调节系统组成。有主机和末端系统，在循环制热过程中，会有大量热水在管道中流动，所以供热前一定要检查水循环系统的管道是否有透水、破裂等情况，物业公司也应事先通知业主具体的试水时间，出现情况时及时报修，检查没有问题后开机运行才安全。 本报记者杨皓

编辑：王静