赵女士家里被盗，她说物业口头承诺免三个月物业费，可承诺一直没兑现，便拖了一年没缴物业费。几天前，赵女士丈夫买水买电时，物业却以没缴物业费为由不给卖。

　　业主

　　免三个月物业费没兑现

　　赵女士家住西安城北大明宫寓，去年6月入住，当年11月，家里被盗窃。“我下班回到家，发现家里被翻得乱七八糟，钻戒、金项链、金耳环和金戒指都不见了。”她说，找物业，当时的物业负责人口头承诺，免三个月物业费。

　　“我的物业费已经缴到去年年底了。”昨日，在赵女士家中，她拿出一张收据，上面写着2011年10月16日，缴纳了去年6至12月七个月的物业费。她想着物业负责人口头承诺免三个月物业费，今年前3个月就不用缴了。到今年4月份，她去物业买水买电，顺便缴物业费。“物业工作人员说，先不缴物业费，等向上面汇报再说。”赵女士回家后，一直没收到答复，今年7月和8月赵女士买水买电时，依然没有明确的答复。

　　11月14日，赵女士的丈夫去买水买电，可是物业人员说缴齐物业费，才能买水买电。“负责人换了，他们说不清楚是否承诺免三个月物业费，必须全额缴物业费。”赵女士觉得这是信誉问题，只要免除三个月物业费，剩下的她都会全部缴纳，否则就不缴。

　　物业公司

　　没缴物业费不能买水电

　　“家里只有三十度电了，再省也用不了几天。”昨日，赵女士再次到物业公司买水买电，可是工作人员一查电脑记录说，赵女士从今年一月至今没有缴纳物业费。“公司规定，没有缴物业费，不能买水买电。”赵女士只好回家。

　　“眼看着水电都要用完了，大冷的天停水停电可咋生活呀？”赵女士说。

　　业主王女士家当时也被盗了，和赵女士一同找过物业。“负责人当时确实说过给免三个月物业费。”王女士说。

　　昨日，记者电话联系物业公司现在的负责人周先生，他说，以前物业承诺的免三个月物业费的事并不清楚，公司有规定，业主要按时缴纳物业费。

　　律师

　　物业无权停止供水供电

　　陕西法智律师事务所律师韩朝泽认为，根据业主陈女士所述，她和小区物业公司之间就财物被盗一事达成口头协议，小区物业公司免收三个月的物业费，只要是协议内容不违反法律规定，对双方都具有法律上的约束力。如陈女士所述属实，根据口头协议，小区物业公司应当免收陈女士三个月的物业费，若小区不免，陈女士也可拒交三个月的物业费。

　　韩律师说，物业公司因业主拒缴物业费而拒绝销售水电，违反了《物业管理条例》规定。根据规定，物业公司接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位委托代收水电费用，无权停止供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等。业主如果违反物业服务合同约定，逾期不缴纳物业费用的，物业公司可以发出限期缴纳通知；逾期仍不缴纳的，可向人民法院起诉。

　　物业公司因业主拒交物业费而拒绝出售水电，影响业主正常生活的，业主可以向人民法院起诉物业公司主张权利，也可以向供水供电单位主张权利，要求取消其对该物业公司供水供电费用收取的委托。

　　网友

　　承诺一定要写在纸上

　　网上发表此事后，网友昨日展开了讨论。

　　品三秦：空口无凭，人走账消……当时应让其开证明留字据盖公章……不兑现就走法律程序。

　　Shavin：有存根或当时的证明吗？如没有，下次记得立好。悠然：哎！这告诉我们承诺一定要写在纸上，双方签署就此事的协议方可。

　　社区记者 宫志芳

编辑：曹静