天然气公司称每年会发现8000到 1万块“常通表”

　　律师观点：以欠费限制购气侵害了用户权益

　　本报讯（记者杜俊岭杨托）家里没停过天然气，气表也没有报警提示，被告知欠5000方气费。用户怀疑气表有故障，送到公司进行检测。也就是这笔说不清的欠费，让用户无法购买气，家里至今无法正常供暖。

　　500方气“用”了近4年经常断气发现欠5000方气费

　　今年40岁的西安市民王先生，2001年住进电子花园，一直正常用天然气。王先生讲，他最后一次购天然气是在2009年1月11日，当时购买了500方，此后再没购买过。2010年7月份，王先生搬到其他地方，电子花园房子始终空着。2012年5月份，王先生将房子租了出去，房客入住后也没购买过天然气。

　　大概两周前，房客打电话称，天然气有问题，经常断气。“我当时让房客去买点气。”王先生说。房客买了100方气，插卡后气表提示正常输入。王先生的出租房是壁挂锅炉取暖，房客考虑到天冷了，就到购气点准备买1000方气。但去后被告知之前购买的100方气，根本就没有正常输入。

　　于是王先生给客服打电话，对方称表有故障，得更换新表。按照换表流程，天然气公司核查了购气数和使用数，结果王先生被告知有5000方气没交钱。“我承认自己欠费了，但5000方气根本不可能。”王先生讲，按年平均用气1800方计算，从最后一次买气到现在将近4年时间，有2年房子空着，自己还买过500方气，最多只欠3100方的气钱。王先生觉得表存在问题，便送去检测。检测需要20天左右，在这期间如果购买天然气，就要先交纳5000方气钱。王先生觉得非常不合理，“现在家里没气，没法取暖。”

　　表出现电磁故障变常通表欠费不交不能买气

　　昨日下午，记者与秦华天然气公司取得联系，客服工作人员对此事解释称，天然气表在出厂前要进行检测，安装IC卡设备后也要进行检测，入户挂表前还要进行检测，表有问题的可能性不大。从近几年实际情况看，也没有表走快的情况出现。至于为什么出现欠费天然气表没有提示，工作人员表示，王先生的表可能是出现电磁故障，成为“常通表”，但表计量部分仍能正常读数，不影响天然气计量和正常使用。西安现有130万天然气用户，每年都会发现8000到1万块“常通表”。

　　至于王先生是否欠5000方气费，工作人员表示，只能等表检测完才能确定，为不长时间影响用户用气，会催促尽快进行检测，另外新表能购置10方气，满足用户日常生活用气。至于王先生提到的能否先正常买气，等确定表有问题再将欠费交齐，工作人员讲，之前也遇到过类似情况，公司给用户卖气后，用户再没补交欠费。想买气就只能先补齐欠费，如果最后核实王先生没欠这么多钱，会将差额退给王先生。

　　陕西畅洋律师事务所侯强律师认为，出现欠费争议是天然气公司所装设备故障造成的，其不该以欠费来限制用户购气，天然气公司的做法侵害了用户的权益。

编辑：白玫