现在，节前火车票全面发售，记者采访了一些农民工，了解到他们买票时感到最头疼的问题，并就此采访了铁路部门相关人士。铁道部回应称，农民工多数有手机，打电话订票比较方便。随后引发网友热议。

　　1问

　　【回应】 降低团体票办理门槛 原则上10人以上即可申请

　　这些不会上网、或者上网不方便的农民工如何买火车票？

　　铁道部运输局有关负责人说，铁路还有电话订票，和网上订票同样是提前20天预售。现在通讯很发达了，农民工多数有手机，打电话比较方便。

　　现在，网络售票约占总售票量35%，电话售票约4%，所以农民工可以多通过电话订票。

　　另外，铁路部门还进一步降低了农民工团体票办理门槛，原则上10人以上即可申请，部分铁路局还进一步减少人数限定。

　　【现状】 “白天没时间 等晚上再上网票早没了”

　　来自内蒙古赤峰的张彪是北京一家建筑企业的司机。今年38岁的他给老板开车，白天几乎没有自由时间。

　　“有些四五十岁的工友不会上网。我会网上购票，但白天没时间。等到晚上再上网车票早没了。”他说。

　　随着年龄、知识结构的变化，越来越多的农民工学会了上网。但是繁忙的工作，让他们几乎没有时间在第一时间上网“秒杀”火车票。

　　1问

　　农民工上网

　　不方便怎么办

　　2问

　　【回应】 在预售期前提前办理团体票

　　今年网上和电话订票预售期20天，窗口18天，在同一票额的情况下，去窗口排队的农民工还能买到票吗？

　　铁道部运输局有关负责人说，实行网上和电话订票预售期比窗口购票提前2天，主要是引导大家更多地采用这种购票方式，减少以往在车站和代售点窗口前昼夜排队的现象，给旅客创造更舒适的购票环境。

　　高峰期、热门车次和席位的车票，存在网上“秒杀”现象。这主要是运力不足造成的。即使网上、电话和窗口同步售票，网络和电话也比窗口快很多，所以窗口也很难买到热门车次车票。

　　对农民工、学生等特殊群体，采取加开大量临客、在预售期前提前办理团体票、流动售票车送票到工地等方式方便大家购票。请大家密切关注余票信息，通过选择同方向不同车次、不同席别的方式来购票。

　　自2012年12月27日起，在全国172个车站间办理2013年1月26日至2月8日（往程），2月13日至2月28日（返程）的团体票，也就是说，农民工团体旅客可以在预售期前提前购买到车票。

　　【现状】 多次到窗口买不到票

　　21日中午，北京长椿街一个火车票代售点，老家兰州的迟明霞来买30日的车票。排了十几分钟队到了窗口后，被告知“无票”。

　　“我是第三次来买票了，7天前我就来过一次，那是窗口卖票的第一天，结果就没票。我知道网上卖票比窗口还要早两天，可像我这样上不了网的，不就更买不着了吗？”

　　2问

　　网络、电话订票

　　为什么比窗口

　　提前两天

　　3问

　　【回应】 铁路坐席不断变化 比民航售票复杂

　　【现状】 没有代售点 就只好到车站买票

　　铁道部运输局有关负责人说，铁路售票与民航不同。民航是“点对点”，如北京到武汉是直达，有多少座位就卖多少张票，票源简单明了。

　　而铁路售票是动态的，如北京到武汉一列车，有人坐到终点，有人中途下车，还有人从中途上车，坐席不断变化。而且，一列车不能只卖北京到武汉的票，还要给石家庄、保定、郑州等所有停靠站点留票。

　　因此，一列车需要途经各铁路局、车站统一协调。这要比民航售票复杂很多。

　　目前，已有13个铁路局共计流动售票车110台开进工地。仅北京、上海、广州三个铁路局就为农民工优先办理车票260万张。　据新华社电

　　19日晚8时左右，在北京房山打工的郑则信来到北京西站。他打工的地方附近没有代售点，只好坐公交车到西站买票。

　　“我知道订飞机票打个电话就行，而且卖机票的公司特别多，铁路为什么不能让他们来卖票呢？”

　　3问

　　为什么不能

　　像民航那样，

　　发动社会力量

　　组织售票

　　“微声音”

　　农民工只剩下

　　被秒杀的心酸

　　“微声音”

　　走南闯北吃天涯：

　　打进电话算运气？好多人说电话难打。

　　kongwanming

　　铁道部需要更多宣传自己的购票途径。

　　石家庄手机用户

　　电话订票远不及网络订票快，还有话费，要知道不是说打一次电话就能订上的。我建议应该把所有票原分成3份，之间互相独立，就是说网络中的票只能在网上订，电话中的票只能电话订，窗口那部分票原只能去窗口买，只有这样才能对通过这3种购票方式的人比较公平！

　　南京手机用户

　　第一次到代办点去买票,告诉你只能提前18天,等到你刚好提前18天再去买,告诉你票早在网上卖完了。农民工的悲哀啊。

　　怡花房：

　　电话订能简单点么？票能多放点么？

　　妈妈说昵称长才能引起别人注意：

　　有一次帮同事抢票，我负责打电话抢。打进去之后一系列语音提示，期间按错了2次，最后一次数字输错了直接就忙音了，一看通话时间，花了8分钟多点。第二次打的时候移动熟悉的声音响起，您欠费了。

　　长沙手机用户

　　我连打了一个小时都打不通,终于打通了，没票了！

　　逸轩新旅途：

　　20秒就卖完了，号还没拨完呢。

　　网民“长安环卫联社”：

　　抢票器秒杀了谁？最终秒杀的是农民工！很多白领觉得抢票器很方便，但其实他们还有很多选择，可以坐飞机、坐高铁，而很多农民工坐不起飞机高铁，又或者根本连电脑都不会用，怎么抢得过别人？以前用排队、打电话的笨方法还能买到票，现在有了抢票器，农民工却只剩下被秒杀的心酸。

　　综合新华社

　　现行火车票订票制度使农民工购票难

编辑：白玫