据新华社北京1月22日电 春运将至，又见“一票难求”。对于购票公平，旅客很关注，铁路部门怎么看，怎么说？

　　现在，“抢票插件”在网上很火，一些人通过插件抢到了车票。然而，那些不懂或者没有下载插件的可没这么幸运。

　　铁道部运输局有关负责人说，随着购票高峰来临，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序。铁道部已协调工信部约谈了相关插件制造者。同时，及时采取了有针对性的技术措施。铁路部门提醒广大旅客，不要用此类插件，以免耽误您正常购票出行。此外，上述插件多为个人编写，在网上随意流传过程中，极易被植入木马或病毒，对个人信息及资金带来安全风险。

　　现在网络、电话订票提前20天预售，车站窗口、代售点提前18天预售。不少网友问，窗口售票前，车票是不是已经抢光了？这几种售票方式是什么比例？

　　铁道部运输局有关负责人说，现在已经度过了今年（2013年）春运节前售票高峰期。开始发售春运车票以来，铁路日均发售车票652.7万张，同比增加105.4万张。从目前情况看，全国铁路售票业务正常，新一代客票系统运行平稳，旅客过去最头疼的在车站窗口和售票点彻夜排长队买票现象基本没有了，旅客购票环境和舒适度有了改观。

　　从所有发售的车票看，互联网占34%，电话订票占4.3%，车站窗口占38.6%，代售点占18.5%，自动售票机占4.6%。

编辑：李晨