堤坝能挡住地上的水，却挡不住“天”上来的水。昨日，西安城北铁一村10号楼一李姓住户这么说。

　　住户出门去 清水流下楼

　　昨日上午，家住龙首东路铁一村10号楼的黎小荣打电话到报社，说自家楼五楼西户的住户水龙头没关好，白花花的自来水，已经流了一整天。接到电话

　　，记者来到黎小荣所住的小区。一进楼的台阶上，水正哗哗往下流。“你也看到了”，黎小荣说：“我们这里没物业，也没人管。”

　　挽起裤腿，记者开始爬楼，五层以下的每层楼上，都有居民用装泥土的塑料袋做成的堤坝。除了修建“工程”，居民还不停用扫帚扫水。到了五层，中户居民马玉琴指着西户的门对记者说：“你把耳朵贴她家门上听听。”果然，屋里水声大作，好像是水龙头没关好。

　　邻居说，24日上午，楼里曾停水。他们推测，西户的房主小兰可能起床后，打开过水龙头，发现没水也忘了关，后来就出门了，可当天中午12点，水来了……

　　开锁关水龙头 请大家见证

　　黎小荣告诉记者，她问了一圈，大家都没小兰的电话。她也去找过新城区自强路街道明宫社区，但社区工作人员说，社区不是执法部门，无权这么做，建议她打110。

　　记者致电公安新城分局自强路派出所，请民警一起想办法。很快，副所长张存阳和3名民警赶到。“如果联系不到户主，就只能找人开锁了。”副所长张存阳边说边给明宫社区打电话：“让社区也来人，做个见证。”

　　很快，明宫社区主任孙西秦和副书记王露均都来了。张存阳说：“现在警方、社区、居民和媒体都有人在，可以叫开锁师傅来，进屋帮小兰关掉龙头。”大家表示同意。

　　屋主知道后连称对不起

　　开锁师傅来后，在大家的注视下开始作业。王露均说，黎小荣上午刚找到社区，他们就多方打听小兰的联系方式，但没见效。同时，他们还叫来了铁路系统负责铁一村供水的工作人员，准备关掉总闸。

　　“这是没办法的办法。”王露均说，关了总闸，居民们用水会一时不便，但总好过五楼以下都被水淹。“最好还是能联系到小兰。”孙西秦说。

　　可能被众人盯着，开锁师傅鄢先生有些紧张，近一个小时后，小兰家的两层门终被打开，地上一大摊水。众人循着水声走进厨房，水龙头大开，水流不断冲击着洗菜池里的一个塑料盆。

　　“大家别动东西，别进别的房间。”关掉了水龙头，民警招呼大家退出。昨晚6时许，记者从黎小荣处得到了小兰的电话，打过去，小兰连声道歉：“对不起、对不起，是我忘了……”

　　■记者说话

　　关键时刻进屋救急 该怎么做？

　　诸如“邻居家漏水，人不在”这样的新闻线索，报社每年至少收到上百条。因此，媒体怎么唠叨“别忘了关水龙头”，我想都不为过。

　　文中的开锁师傅鄢先生就说，在一些高层电梯房，住户家中流出的水可能流入电梯井，甚至烧坏电梯主板。他说，在经开区一个小区，就发生过这种事，最后物业找业主索赔一万多元。

　　鄢先生的开锁公司经常接到这种活计，如果有警察在场，当然最好。否则，物业或保安也要全程见证，不然开锁公司不会接单。

　　民警遇到这种事，其实心里也纠结：开锁进屋吧，万一居民回来说丢东西要赔，说不清；不进屋吧，更多群众眼巴巴盼着呢。昨天参与铁一村这起“开锁进屋”的一位民警就说，他曾接到报警，说有人在家吃了安眠药，破门而入后，人得救了，但自杀者的哥哥反而找他来赔门钱。

　　“我们也很期待，媒体可以发起讨论，制定一个‘紧急情况破门标准’。”有民警私下说。

　　网上一搜，这种新闻全国都有，江苏淮安的民警建议，要是实在找不到房主，应在民警、社区和物业等多方共同见证下，找专业人员开锁关水，并全程录像取证。如需换锁、维修管道的，应首先明确费用等事项，避免日后纠纷。社区记者 武敦煌

编辑：王秋阳