春运信息

　　西安站加开23列临客

　　主要往重庆、贵阳、成都方向

　　本报讯 （记者张黎娜 实习生马孟欣）昨日，记者从西安铁路局获悉，1月28日，西安铁路局加开临客23列。直通客流主要集中在重庆、贵阳、成都方向。

　　西安铁路局加开临客23列，其中加开始发直通临客4列：西安北-北京西G2508次，西安-上海L126次，西安-温州L592次，安康-深圳L136次。加开管内临客19列，分别为：西安-潼关4946/5次，西安-宝鸡4919/20次、4923/4次、4925/6次、4959/60次、4943/4次，西安-神木K8170/69次、4934/3次，西安-安康4988/5 4986/7次，西安-宝鸡4940次。

　　温馨一幕

　　铁警进工地教农民工网上订票

　　“今年真是太好了，民警不仅帮我们订好了票，还教我们学会了网上购票。” 昨天上午，在西咸新区沣东新城现代农业示范基地工地上，西安铁路公安处民警进工地帮66位农民工订好了返乡的车票，解除了这群务工者的回乡烦恼。

　　记者 杨小明摄

　　外埠动态

　　北京：平均每天退票5万张

　　在北京西站记者了解到，退票窗口这两天每天退票有六七千张，比上周每天四五千张增加了一些。

　　“最近这几天，北京四大站(北京站、北京西站、北京南站、北京北站)每天的退票量大约是3.1万张。每天的电话订票量约为7万张，没取的有2万张。平均每天通过电话和窗口的退票量差不多有5万张。”北京铁路局客票管理所副主任王红告诉记者。北京站副站长王九辉说：“今年窗口退票的数量的确比往年多了一些。”

　　上海：每天退票万余张

　　从1月16日至1月21日，上海地区铁路每天都售出近40万张车票。售出的票多，退回来的票也不少，这两天到上海三大火车站退票的旅客络绎不绝，每天退票数在万张以上，铁路上海站为此增开了退改签专窗。

　　原因分析

　　今年退票为啥多于往年

　　2013年春运，网络、电话订票预售期提前到20天，窗口售票提前到18天，比往年增加近一倍，旅客有了更多时间规划行程。然而，预售期的延长，一定程度上也使旅客行程不确定性加大。

　　除了行程变化外，一些旅客买到更好车次火车票或变换交通工具也是退票的主要原因之一。

　　其次，铁路部门进一步简化了退票手续。如12306购票网站增设了退票绿色通道，只要没有取票就可直接在网上办理退票业务；窗口退票期延长至开车前；大幅降低退票手续费等。旅客退票在程序上更方便，成本也更低。

　　特别提醒

　　12306余票查询每2分钟更新

　　据北京铁路局统计，目前仅北京地区每天就有将近10万张车票“回笼”。目前，12306.cn网站的余票查询系统已经变成每2分钟更新一次，旅客上网捡个漏也不是不可能。

　　还有一点需要提醒，旅客通过电话订票预订返程车票时，应拨打当地铁路局的订票电话，而如果始发车站不在北京铁路局的管辖范围内，拨打北京铁路局的订票电话就无法预订返程车票。

　　网友快评

　　春运真是伤不起。这边有报道称“春运火车票网上开售20秒便被抢光”，那边又出现报道“一日退票万张，退票队伍比买票长一倍”。一边一票难求，另一边却退票泛滥。

　　@粟米神探：过分，建议身份证登记，一张身份证只能订一张票。

　　@南面可否：因为退票费用太低，很多人抱着先抢到一张票，再去刷更舒服票的心理。适当提高退票费用可以一定程度上抑制这种现象。我的宗旨只是为让更多人回家。

　　@孙文隆V：增加退票费？只有懒于从根本上解决问题或图简单了事的人，才会用这种办法解决“退票热”！如果你真的因为暂时回不了家，面对提高的退票费你是什么感觉？

编辑：白玫