今后或将转型成为综合性门店本报记者 吴佳妮

　　昨天下午两点，记者来到体育场路上的火车票代售点，大厅内只有零零星星的旅客前来购票，其中一位何先生告诉记者，他向单位请了半天的假，准备来排队买2月4日从杭州开往衢州的火车票，“往年过年前，去衢州的火车票不难买的，就是排队很麻烦，每年排队买票都有经验了，半天时间肯定要的！”何先生说。

　　让何先生没想到的，今年代售点这么空，几乎不用排队，和平时一样，只花了几分钟时间就搞定火车票。

　　代售点工作人员说，从春运开始到现在，代售点的生意和平时相差不大，连往年春运期间最火的长途火车票都不太有人来买了，“就算来买，也很有可能没票了！”

　　记者了解到，今年春运火车票网络、电话购票的预售期为20天，比代售点18天的预售期提前两天，云贵川等热门方向的火车票，几乎都是通过网络或电话被旅客买走，“去年知道并了解网络购票旅客不多，所以还是有很多人在我们这里排队。”工作人员说，“但经过去年春运，今年大部分人都懂得去上网或打电话买火车票了。”

　　受网络和电话订票冲击

　　火车票代售点首次出现亏损

　　今后或将转型成为综合性门店

　　代售点考虑转型，或将成为综合性门店

　　“这是大势所趋！”杭城火车票代售点相关负责人、上铁旅游公司刘经理这样说。

　　刘经理告诉记者，电话和网络购票确实对传统代售点窗口冲击较大，“主城区受影响最大，郊区的代售点还好一点。”刘经理说，“从郊区前往火车站买票比较麻烦，所以一般在代售点购票。”

　　但是主城区的代售点却没有那么幸运了，“外来务工人员赚几个钱不容易，容易买到的票就直接到火车站买了；另外，很多人今年对网上预订或电话订票方式习惯了，网上或电话买好票，坐车当日提前时间去火车站取票，操作十分简便，更加喜欢这两种形式买票了，不会到代售点取票。”

　　据初步统计，今年春运期间，浙江地区火车票代售点业务量总体下降了三成。刘经理说：“代售点门店都是租下来的，每年有一大笔房租支出，还有人工费。有的代售点已经入不敷出了，所以现在正在考虑转型，把火车票代售点转变为综合性门店。”

　　刘经理表示，今后火车票代售点不但出售火车票，还将出售飞机票，甚至会集旅游项目为一体。

　　不过，他建议，部分人仍然不太会使用网络或电话购票，铁路部门能否考虑让代售点的预售期和网络、电话订票一致，让一些不懂电脑的外来务工人员和其他人站在同一条起跑线上，购买春运火车票。

　　本报记者　吴佳妮

　　还有12天就要过年了，往年这个时候，杭城各个火车票代售点早已排上了长长的队伍，有些人甚至带上热水壶，抱着棉被漏夜排队，只为买一张回家的火车票。

　　但是，今年火车票代售点一直门庭冷落，往年近百米长队抢购火车票的壮观景象一去不复还。记者从代售点了解到，受网络、电话购票预售期提前两天的冲击，今年浙江的火车票代售点首次出现亏损。

编辑：张乃千