热水器阀门突然爆裂，短短20分钟，屋内就变成了一片汪洋，泡坏了不少家具，这让满心喜悦准备过年的麻女士心里很郁闷。麻女士家住西安城南三森家居建材城附近一小区高层12楼，几天前的一个中午，吃过午饭后麻女士下楼买东西，丈夫在阳台睡觉。出去不到20分钟，她突然接到丈夫电话，称家里被水淹了。

　　“我匆忙跑回家中，只见屋内各房间全是水，最深处近5厘米。”麻女士说，经查看发现水是从装在厨房的热水器接口处流出来的，而热水器的阀门已经裂开了。午睡的丈夫发现漏水时，已经过了近20分钟。

　　楼上楼下的邻居有的拿笤帚，有的拿拖把，都跑来帮忙扫水，积水倒是清扫完了，但麻女士的家具却受损不少。放在厨房的电磁炉、电压力锅出了问题，木柜门变形，木地板也有起翘。

　　麻女士说，热水器是她2010年11月买的，2011年5月开始使用，之前阀门就曾坏过一回，售后给更换后这次又坏了。麻女士认为家中损失系热水器质量问题造成，她联系了售后，但对方拒绝赔偿损失。

　　昨日下午，记者联系到该热水器售后负责人，对方表示麻女士当时所购买热水器的阀门等配件保修期只有1年，目前早已过了保修期，因此因阀门损坏所造成的损失责任不在销售公司。陕西法智律师事务所律师韩朝泽说，产品在正常使用过程中出现非人为操作因素造成的质量问题，销售者都应承担相应责任，这与是否过了保修期无关。

　　社区记者 侯希

编辑：白玫