微博的力量在于互动，政务微博更需如此。当“网络论政”已成常态之时，政务微博面临着更多挑战。

　　在今年陕西政府工作报告中，“办好政务微博”被纳入其中。此举得到了网友的积极评议。也是陕西省委、省政府转变执政理念和方式，阳光政务的具体表现。

　　那么陕西的政务微博现状如何，又存在着怎样的问题呢？日前，记者针对这一话题进行了采访。

　　发挥微博“政能量”需加力

　　2012年10月，几万游客挤爆华山、夜困山顶。许多游客通过微博发出消息，很快成为当天舆论热点。当时，省公安厅副厅长陈里不断通过微博向游客发布华山拥堵实情，告知公众政府正在努力协调处理问题。

　　在@陈里关注事件发展的过程中，网民也进行了大量转发。此次救援，以@陈里为代表的政务微博及时通报、透明公开，为前方的游客疏散和后方的媒体报道搭起了信息沟通的桥梁。@陈里也成为了2012年10月2日夜间最具有影响力的“政能量”。

　　2012年11月17日，陕西省政府官方微博“陕西发布”正式上线，在腾讯、新华等微博平台上已拥有总计170多万的粉丝数，两个多月的时间里，“陕西发布”发布微博800多条。这其中不仅有信息发布、政策解读、疑难问题解答等，“陕西发布”还主动走出网络，向“@陕西发布”寻求帮助的网友尽可能地提供帮助。在“西安莲湖曹警官”利用微博为失忆女孩寻亲的活动中，“陕西发布”也主动伸出援手，帮助失忆女孩寻亲。最后，女孩成功与家人团聚。

　　“利用微博平台，倾听民声、把握民意、汇聚民智，改进工作，使政务微博成为社会情绪的‘减压阀’、政府与民众关系的‘润滑剂’。”这是省委常委、省委宣传部部长景俊海对发展政务微博的一段表述。

　　的确，随着“微时代”的到来，公众通过网络参政议政迅速发展，政务微博正在把网络问政推向新的高度。

　　特别是2012年，“微力量”见证了善良人的“微言大义”，也汇聚了“身微力薄”的个体推动社会进步的巨大力量。

　　应该说，当前贯彻群众路线，一个重要方面就要关注微博，关注网络。要学会利用网络媒体，特别是“微博”等新兴媒体服务公众、引导舆论、凝聚共识，充分发挥“政能量”传达“正能量”。

　　陕西政务微博影响力排名全国19

　　据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月31日，我国政务微博个数突破6万，全国共22个省（区、市）人民政府开通了官方微博。

　　《2012年度政务微博报告》中显示，我省政务微博数量排名全国第17位，微博影响力排名全国第19位，公务人员微博影响力排名全国第11位。

　　总体来看，陕西政务微博的发展较之东部发达地区尚处于起步阶段。在陕西，政务微博主要集中在大西安及周边地区，1134个政务微博中，西安地区405个，咸阳地区109个，渭南142个，关中城市群政务微博占全省的57.8%，呈现出经济发达地区和经济欠发地区的不平衡。同时，厅局级以上单位及公务人员微博比例较少，97.2%集中在厅局级以下，厅局级只有21个，省部级仅2个。此外，在1143个政务微博中，团委系统认证556个，约占总数48.6%，成一枝独秀。

　　微博的力量在于互动

　　近日，人民网发起了一个网友对政务微博意见的调查，“只顾发微博，缺少互动”、“只涨粉丝，不关注别人”和“官话套话太多，不亲民”成为大多数网民对政务微博的三大看法。而这三大问题，也正是陕西政务微博的薄弱之处。

　　据省委宣传部陕西省互联网信息办公室网络管理处副处长侯斐介绍，我省大多数政务微博由于开通较晚，尚未形成一套成熟的运作机制和发布技巧。有些政务微博经常出现发布不规律、不及时、短时间连发多条或长时间不发一条的情况，甚至有些政务微博一博未发。

　　侯斐告诉记者，目前陕西不少政务微博信息发布内容随意、枯燥、套话连篇，仅作为政府文件和政府网站内容的翻版，未充分考虑微博受众年轻化、个性化、自嘲化等特点。部分政务微博只有遇到突发性事件时才予以发布和澄清。

　　“形成这些现象的主要原因，是一些单位和个人因微博受众面广、互动性强、公开度高等特性，担心言多必失，担心接受社会和人民的监督。”

　　另外，政务微博关注人群中，主要分为两大类，一是与本单位工作相关联的政务微博、行业机构和行业领袖，二是影响力比较大的媒体或意见领袖。目前陕西政务微博关注人群中前者占大多数，而媒体或意见领袖往往很少，对传播政府正能量、传播政府有效的信息内容、传播政府处理突发事件的态度大打折扣，也对政务微博的传播力形成了一定阻碍。

　　侯斐认为，目前政务微博缺乏制度化和运行机制规范，这造成无法向广大用户提供及时、可靠的服务，同时也不利于政务微博的健康发展。需要通过制度确保我省微博使用与管理的规范性、权威性，如制定《陕西省政务微博管理办法》、《陕西省政务人员使用微博客管理办法》等法规，并将各政府部门的政务微博纳入单位年终考核项目内。只有这样，政务微博才会走上重内容质量轻粉丝数量，重解决群众实际问题轻自我展示吹捧的政务微博良性发展轨道上。

编辑：曹静