鲜花、电子票务成春节消费主体

　　据记者了解，正因为春节期间快递员们的休假造成了实体货物运输的不畅通。而对于今年春节、情人节的“合体“档期，鲜花、电子票务成消费主力军。据淘宝数据显示，过年7天淘宝加天猫的总成交额同比去年春节高出97.2%，成交人数也增长96.6%。其中，受到情人节刺激，鲜花类在春节期间成交增长最大，同比涨了10倍，而人均消费者也从去年的175元升到了200元。

　　相对于服装、鞋帽等实体物品来说，电子票务等虚拟类商品由于受到快递的影响较少，所以长假期间也格外受宠。如今随着生活水平的提高，春节假期大家都不再局限于在家过年，春节出游已成为不少人的选择，而不少外出旅游的人已经养成了一个习惯——在去一个景点前，往往会先“淘宝一下”便宜的电子门票。所以在今年长假期间，景点门票无论是成交人数还是成交金额，都比去年同期翻了一倍。

　　由于今年贺岁档的电影市场格外热闹，也使得电影票成为长假网购市场的一匹黑马。据淘宝统计数据显示，节日7天内，共成交22.2万张电影票，成交人数环比节前增长56%，比去年同期多出162%。其中，2月14情人节这天电影票的销量最高。

　　专家：解决快递“春节模式”需快递企业的转型升级

　　春节期间，由于快递业运力不足让电商“歇业”、顾客抱怨、快递员无奈。专家认为，电商的快速发展为快递业带来了巨大的商机，同时也面临更大的挑战，快递业需加快转型升级，改变粗放的经营、管理模式。

　　陕西省交通运输协会物流培训中心主任蒋逻宾主任告诉记者：“过年快递业歇业，主要原因还是在人力不足，大部分快递员都回家过年了。”

　　据蒋主任介绍，物流技术不到位，也制约着本行业的发展。我国快递业目前还处于一个初级发展阶段，大多数企业还是靠人工分捡、搬运。一个是降低了效率，另一个就是受制于人，一旦到了春节这样用工荒的时候，企业马上就会出现运力不足或者停滞的状态。对于快递企业来说，要加大技术投入，提高快递作业的自动化。对员工采取轮休制度，分批次的安排员工工作时间。另外，也可以像国外很多快递行业学习，提高从业人员中本地人的比例，而且可以多储备一些退休人员和学生，作为应急人力资源。

　　另外，我国的多数民营快递企业，都是以加盟和承包模式为主。因此，为了更好的规范管理和服务体系，将主要的加盟模式民营快递企业转型为以自营为主的快递企业。

编辑：原登荣