华商网讯 2007年华商网友“杨大姐”为80岁的母亲申请办理了联通手机号码。刚开始的时候由杨大姐来交费，之后由杨母自己在“利安”社区服务点自己交纳话费。据了解，利安社区只负责收钱，不负责打印消费清单。2012年下半年，杨母手机不停提示欠费，听别人说打电话有乱收费的现象，杨大姐就去了联通公司查询。
查询后了解到，此手机号每月要收16元的增值业务费。“一个80岁老人，不会接发短信，一个普通的手机怎么会有16元的增值服务费？”，杨大姐对此十分疑惑。在杨大姐的坚持下，联通公司给杨大姐退还了4个月增值服务费。杨大姐表示：“自2007年开始，我们就没有想过会掉在消费陷阱里，又不知道在哪里去打印明细账单，如果没有几个月的欠费通知我还蒙在鼓里。”
今天，我们依然为网友们请到了陕西洪震律师事务所的王洪律师，让他来为杨大姐支招，并为广大网友就通讯类维权解疑答惑。
编辑：原登荣
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