居民赵春爱照顾着流浪狗黑妞和产下的小狗 本报记者 邓小卫 摄

　　白天“站岗”，晚上“巡逻”，东方广场小区物业收养的流浪狗，成了业主眼里的“明星”，人送外号“黑妞警长”。很多业主回家时，都想去看看它。物业人员说，时间一长，“黑妞”成了他们和业主沟通的桥梁，启发物业做了不少延伸服务。

　　“黑妞”在物业保安室住了3年

　　“坐月子了，嘴也变馋了是不？”一位女士递上一碗牛奶，黑妞探起身子，几大口就喝光了。它身下是7个小狗崽，拼命吸着母乳。狗窝旁摆满了牛奶、狗粮、火腿肠，光三四百元一罐的洋奶粉，就四五罐。

　　黑妞是一条流浪狗，在西安南二环附近东方广场的这个保安室住了3年。3年前它才20厘米长，被遗弃在附近广场。小区物业秩序部部长张志远收养了它。1年后黑妞长大，经常卧在保安室门口的凉伞下，业主都说它很威武。

　　“白天‘站岗’，晚上‘巡逻’，还能抓小偷。”张志远说，去年冬天有小偷翻墙，黑妞看见叫了几声，物业人员赶去，把小偷吓跑了。

　　保安王福魁说，夏天晚上都要把黑妞拴到大门口，生人一来，他就赶紧出门查看。“让我们工作确实省了不少心。”他说，一般情况下，黑妞很温顺，有些业主的亲戚来小区前，业主都要提前给亲戚说，没事的，门口的狗不咬人。

　　“来看黑妞，业主就给我们微笑”

　　王福魁说，去年年底他刚来这里工作时很疑惑：听说有些小区的业主不好对付，这小区的业主咋都这么和善？来看黑妞时，都给他微笑。时间一长他明白了，是黑妞给物业搭了一座桥梁。“前天还有人说，我们能收养流浪狗，觉得我们有爱心。其实也没做啥，它吃的都是业主给的。”他憨憨一笑。

　　据记者调查，不少小区因为养狗，邻居之间闹矛盾最后反映到物业，物业也大多采取调解的方法，可效果并不理想。最后业主常常把矛头指向物业，认为管理不到位。有些物业公司，对待流浪狗的态度就很极端，甚至出现了毒狗毒猫的做法。而这个小区的物业能收养流浪狗，这种爱心之举显然取得了业主的认可。

　　3月28日晚，物业告诉居民赵春爱，黑妞可能要生了。她连夜写了一封感谢信。“去年黑妞坐月子时，没有奶，不少业主都送来吃的。我要感谢他们，也告诉他们黑妞今年又要生了。”29日早上7点，她亲眼见黑妞生完最后1个小崽，才把“感谢信”贴在小区里。等她下午来时，黑妞身边摆满了补品，热鸡汤、洋奶粉、火腿肠……“万一没奶，这是给小狗吃的。进口的，得三四百元一罐吧？”她笑笑，说不知是谁留下的。昨日下午3点，记者在保安室门口停留1小时，看到 个业主来看黑妞，一进门就和两个保安开玩笑：照顾不好黑妞，找你们算账。“黑妞幸福，都比我们吃得好。”王福魁又憨憨地笑。

　　赵春爱说，很多小孩儿放学后，都来到小区小卖部，争着给黑妞买火腿肠，一买就是几包。有次，她去买，小卖部的人说，刚被小孩儿们都买光了。

　　“黑妞启发我，只要心中有爱，业主就认可我们”

　　“以前老觉得狗多了难管，有些业主也常来物业投诉，都是狗的事情。养了黑妞，我们对狗的态度变了。”张志远说，收养黑妞让他明白：只要心中有爱，业主就认可他们。他说，几年前他们开始给宣传栏里贴温馨提示：1.与狗同乘电梯，让没牵狗的邻居先行；2.小区遛狗必须牵着；3.狗的粪便自觉清理。“收养黑妞前我们也贴，可发现有了黑妞后，效果好了很多。”他解释，养狗的业主大部分都喜欢黑妞，他们看到物业对黑妞的关爱，自然也就理解物业的用心。

　　业主更需要延伸服务

　　张黎和何广夏是同单元业主，都不养狗，但知道黑妞。“我不喜欢狗，要是看到狗给小区拉得到处都是，就心烦意乱。可我们小区，不养宠物的业主好像都没啥大意见。”张黎说，现在业主不光需要的是水电气暖的硬服务，更需要软一点的延伸服务，“养狗的事不大吧，可你管不好，它就是大事”。

　　张志远没想到，3年前出于善心收养的一条流浪狗，给物业这么大的“回报”。“只要业主认可理解我们，我们就有信心干得更好。”他说，软一点的延伸服务做好了，很多事情跟业主沟通起来很通畅，矛盾就少多了。 社区记者王磊

编辑：王静