本报讯（记者 杨德合）临登机前才被告知航班取消，郁闷的旅客寻求改签时间最近的航班，却又被航空公司工作人员拒绝。旅客张先生说，受此影响，他与朋友约好的见面差点泡了汤。

　　张先生说，他与重庆一个朋友约好昨日下午2点在重庆见面，此前通过一家订票机构订到了昨日早上9时许起飞的海南航空公司HN6262航班的纸质票，价格440元。昨日早上7时30分，他赶到西安咸阳国际机场。

　　“到机场后，工作人员却跟我说航班取消了，问啥原因也不知道，一名姓王的女工作人员态度恶劣，说头天晚上给我们通知过了。”张先生说，自己根本没有接到航空公司的电话，随后他要求对方查询航班，确定有一趟航班是中午12点起飞，“但那女的说不能改签那趟航班，因为那不是海航的。”为此，张先生和另外几位同航班的乘客与该工作人员发生了争吵。最终，他自行花费800余元买了一张12点起飞的全价机票，另一名同行乘客蔡先生无奈地改签了下午5点多的海航航班。

　　张先生从海航领取的航班延误证明显示，航班取消的原因是公司计划。“取消的航班是我们下属的西北航空公司的。”海航工作人员田腾表示，他们工作人员的态度确实不好，但后来他请示上级部门后，已向乘客表示能改签中午航班，但有乘客已自行买了全价票。

　　张先生等人购买全价票所产生的票价差额怎么办？海航工作人员提出要张先生等人到达重庆后找西北航空去办理退还手续，但张先生等人并不同意。在他们的坚持下，最终海航两名工作人员现场为几名旅客补了差价。

　　陕西仁和万国律师事务所资深律师余伟安说，在这起事件中，海南航空公司涉嫌单方面违约，对乘客由此而造成的损失应予以补偿，“航空是一个特殊的行业，如果航空公司取消航班不是因天气等不可抗因素，而是由于自身运作因素或者因经济利益原因而单方面取消航班，最起码也要尽到告知的义务，航空公司有一定过错。”

编辑：赵萌