故宫博物院指出，报道中存在如下不实内容：

　　1. 报道中称观众“在故宫游玩时，因进错门口，被保卫处一男子踢中右侧肋骨”，事实是观众违反故宫规定，在参观结束后，强行由故宫的员工通道重新进入故宫，在故宫员工进行说明和劝阻时先动手对故宫员工进行击打，导致双方发生争执。

　　2. 报道中称，当两名观众在神武门外“打算买票重返的时候，发现当天已停止售票”，事实上故宫博物院自2011年7月2日起已实行单向参观规定，即神武门只出不进，神武门外并无售票窗口，因此不存在两人在神武门打算买票重返时发现已经停止售票的情况，即使持有故宫博物院门票，也不得从神武门进入故宫参观。

　　3. 报道称，两名观众指出有其他观众从事发的员工通道进入，未被阻拦，故宫员工向其解释“进入的三个人是员工家属”，事实是当时进入的三人是到设在员工通道内的存包处领取其所存行李的观众，而并非因为是员工家属才得以进入员工通道。故宫工作人员当时已就此向当事人解释清楚。

　　4. 报道中称，观众要求重新进入故宫被故宫员工拒绝后，“那个保安没说几句便动手打人”、“不光动手打人，还把我（即观众）手里的太阳伞拿过来撅断了”，事实情况是该员工一直在对其进行说服劝阻，两名女性观众不听劝阻首先使用其携带的遮阳伞对故宫员工进行攻击，遮阳伞打在故宫员工胳膊上折断，两观众并用拳头对故宫员工进行追打，该员工在情急之下才还手。

　　5. 报道中称，7月3日观众及其家属来到故宫后，“再三要求后”故宫派人带其前往医院检查，事实上在7月2日事件发生时故宫员工就曾主动询问其是否需要到医院检查，可带其前往，观众表示不需检查，故宫员工于是给其200元钱，表示如有需要可以先进行检查。7月3日观众到故宫提出要求到医院检查时，故宫立刻派两名员工随同其到医院进行各项检查，并支付了费用。

　　6. 报道中称，医院专家“认定是骨折，说不需要做CT核实，免得多花钱”，事实上在胸片无法确诊时，医生提出让观众到骨科检查。骨科医生开具CT检查单后，由于当时已是下午，医院患者较多，检查需等候时间较长，观众又回到诊室，要求医生直接开具确诊骨折的诊断书，但被医生拒绝，医生表示要确诊骨折必须经过CT检查核实。报道中还称，“当时故宫工作人员听完专家意见后承认骨折”，事实上当时在医生未确诊的情况下，陪同的故宫员工也并未对是否骨折一事发表意见。

　　7. 报道中称，观众回到故宫后“报警求助”，事实上是在故宫员工陪同观众回到故宫后，主动带其到故宫派出所就事件情况进行说明。

编辑：李晨