成都机场12个航班取消 1.7万名旅客出行受阻碍

　　受持续强降雨天气的影响，不仅造成了成都机场大面积航班的持续延误，而且还接连影响了大量旅客的正常出行，同时还连续扰乱了航班安排计划。针对这一情况，成都机场启动了大面积航班延误应急预案，积极组织应对，力争将损失降至最低。

　　据了解，这次持续不断发生的强降雨天气过程，是成都机场近年来连续发生时间最长，波及范围最广，单日影响航班数量最大，直接影响出行旅客人数最多的一次，这在成都机场飞行史上绝无仅有。在昨天对航班影响面最广的一天之后，今(10日)天由于天气不见好转，强降雨继续出现，在今日计划飞行的747个航班中，从今晨04：00开始，至下午的15：30止，再次有大量的航班受到影响，据统计，在此期间，造成了12个进出港航班被取消，导致87个出港航班不正点，被迫顺延，先后使大约1.7万人次的出行旅客不能正点，受到不同程度的影响。强降雨天气还在继续，因而后续将造成更多的航班延误。

航班延误后，机场方面迅速联系各航空公司，妥善安置延误旅客；机场方面在第一时间通过候机楼广播、现场问讯、值机柜台展板、电子显示器等方式告知旅客航班延误原因，各航空公司也采取手机短信、微博、网络等渠道通告旅客，使延误旅客能妥善安排出行时间，并根据航班延误、取消情况，及时联系车辆和宾馆，尽快疏散滞留旅客；值机柜台全开放，一方面可让旅客尽早到候机区休息等待；另一方面，也可随时为旅客办理改签手续，并做好对旅客的解释工作；行李室及时为旅客提取已托运的行李，同时做好行李不正常情况下的处置工作；现场采问讯、安全检查、医务人员等全部备勤上岗，保证候机现场有足够的工作人员。

　　成都机场在这次大面积航班延误中积极应对，各级领导靠前指挥，处置得当，各部门协作配合、主动服务。此外，面对此次航班延误，成都机场本着信息公开、真挚沟通的态度面对广大旅客。机场真诚、主动与社会沟通和良好的服务工作，赢得了广大旅客的理解和称赞。

编辑：李斌