“这位大妈咋这么能的，啥事都能管，感觉她还挺厉害的。”“人家哪叫管闲事，这叫身上有正气，大家看不顺眼的事情，人家敢管，这说明人家觉悟高。”

　　“咦，这被我们称为女能人，指挥交通，调解矛盾，陪你聊天……人家啥都愿意帮忙。”说起城北中登家园小区门口的公厕管理员杨正雪，附近小区住户赞不绝口。

　　她是交通指挥员：堵车了她要喊两嗓子

　　杨正雪今年64岁，做公厕管理员已5年了。她每天都会把公厕打扫得干干净净，可除了本职工作，她还“兼职”做起“闲事能人”。每天公厕门口会发生很多事，而很多事她会“管一管”。“我们小区门口是601路公交车的调度站，每天都有很多公交车停靠，这条路只有10米宽，过往车辆很多，常会堵车。每到这个时候，杨大妈就会充当‘交通指挥员’，她真是个热心肠。”家住中登家园小区的谢女士说。

　　昨日上午11时30分，在该小区门口，一位身穿保洁员制服的大妈正在帮几名公交车司机推着一辆打不着火的601路公交车。“你看，你看，那个女的就是杨大妈。”一名住户给记者指着说。

　　司机张师傅说，杨大妈是个热心人，平时看到有需要帮忙的，她就会跑过来，看到堵车，她会喊两嗓子帮忙。说起这事，杨大妈笑着说：“公交车每天在这里调头进站，路面很窄，常发生拥堵，有时大家就是僵持着不愿让，我看到了就会去劝一劝，请大家多体谅，都少说两句。”杨大妈说，“有一次几辆消防车经过，可有两辆小车堵在路上，我就赶紧请小车司机帮忙给消防车让路，我说‘你们让一下，别让小火灾变成大火灾’。这么一说，他们都能理解。”

　　她是矛盾调解员：谁吵架她都要管

　　距离中登家园小区不远处是乾唐华府小区，住在2号楼15层的黄女士常找杨大妈聊天。“她这个人愿意帮助别人，我觉得在她身上有一股正能量，所以喜欢找她聊天，有时也能顺手帮个忙。”黄女士说，上周她就看到这样一幕：公交车准备调头，两辆私家车因为拥堵发生争吵，眼看要动起手了，杨大妈赶过去，“她上去就拦住一个冲动的司机，说‘都少说两句，你年轻，就让让这年龄大的司机吧，开走了就没事了。’”黄女士说，杨大妈就爱管这样的“闲事”，“她说话的样子很厉害，所以常常能把人镇住，我就做不到她那样。”

　　杨大妈听到这些又笑了，“这样的事常有，不能出现问题就对骂甚至打架，我会和他们说，打架成本很高还耽误事，还浪费钱，我这么一说，他们就不争了。”

　　她是热心救助员：看到有事就伸手帮忙

　　因为在马路旁，杨大妈每天都能遇到需要帮助的人，“有次一个小伙大半夜喝醉了，躺在草坪上睡了，我叫来小区的保安，一起给小伙的朋友打电话，把他送回家。”杨大妈说。

　　中登家园小区保安队队长王选洲证实了杨大妈的说法，“开始我们以为小伙子病了，结果发现是喝醉了。杨大姐是个好心人，很直率。”小区业主王先生说了一件他亲眼看到的事：一个送快递的小伙子骑着电动车被小车撞倒，“小车没停就跑了，杨大妈和我们几个把小伙子扶起来，杨大妈还记住肇事车的车牌号，帮忙报警。”

　　谈起杨正雪，西安市经发保洁有限公司经理闫森说，杨正雪是他们公司连续几年的“先进个人”和劳模，“平时我们对员工有培训，要求大家提升公厕精细化管理，还会对员工的日常言谈举止进行考核，保洁员和公厕管理员也应积极参与和谐社会的建设。”

　　社区记者黄晓林