漫画/王启峰

　　本是由于住宅楼下开餐馆引发业主维权的事，后又升级为餐馆无法营业而骚扰业主事件。近日，西安市两个小区的业主向本报反映，他们维权之路遭遇了“难上加怕”。

　　本报6月20日A20版《起诉“请走”楼下川菜馆却来了火锅店味更大》和6月22日A7版的《餐馆扰民为啥这么难解决？》的两篇报道，讲述了西影路郎郡水木兰亭小区、太白南路金泰假日花城熙园小区业主因楼下开餐馆维权的经历。日前，两小区业主再次向记者反映，维权问题不仅没有得到解决，业主还被楼下餐馆的员工恐吓。为何餐馆扰民一直无法得到有效解决？

　　新闻事件

　　骚扰、尾随、堵门……

　　举报楼下餐馆 业主遭威胁

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　　餐馆员工在楼下叫骂

　　■业主自述：金泰假日花城熙园小区60名业主自今年3月开始，就因楼下的几家餐馆油污、噪音污染等问题，向环保、安监、城管、工商等多部门多次投诉。最终，餐馆中的一家烤肉店因未通过环保部门的环评手续，无证照营业，现已停业。其他两家餐馆也进行了排烟管道整改等。6月份，烤肉店旁边又陆续开了两家餐馆，“业主们就向物业公司投诉，要求解决问题。”7月31日上午，楼下餐馆的十余名员工突然闯入小区，“他们冲进我们居民楼，楼道的消防门也造成了不同程度的损坏。他们在小区院子里转悠，还尾随业主回家，有的则大声在楼下叫骂，家里的老人孩子都被吓得不敢出门。”几位业主向记者讲述起当时的情况仍然胆战心惊，“我们随即向110报警。”

　　■餐馆回应：楼下连体楼的4家餐馆老板表示，他们经营小店很不容易，“对我们来说，开餐馆拿出了所有的积蓄，两家餐馆因为业主投诉对排烟管道等设施已改造五六次，投资达10万元以上。楼上的业主成天闹事，我们没法正常营业，损失惨重。我们也愿意沟通解决问题。”而对于在楼下叫骂业主一事，一位餐馆工作人员称，这是因为楼上业主向下扔石块砸中头部引发的，他随后也向110报了警。记者了解到，其中两家餐馆的营业手续还在办理中。

　　■物业公司：该小区物业公司工作人员称，这件事中物业很被动，业主和餐馆都属于物业公司服务的对象，物业都得按合同提供服务，对于餐馆和业主之间的纠纷，物业公司只能协调，但无执法权。

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　　火锅店20余员工围住家门

　　■业主自述：郎郡水木兰亭小区三层业主李女士说，今年年初，因为噪音和油烟污染，她投诉了楼下二层的川菜馆。5月，川菜馆搬走了，可又来了一家火锅店，油烟味很大。之后她和其他业主向环保、城管多部门投诉，但问题一直未能得到彻底解决。

　　7月18日，火锅店20余名员工进小区，“中午1点多开始敲我家的门，后变为用脚踹门，用手砸门。”李女士母亲回忆道：“当时我吓坏了，后来我带孩子出门，两个年轻小伙围上来，说他们是楼下火锅店的，因为我家投诉使他们无法营业，所以要跟着我，直到我说要报警，他们才离开。下午3点时，我们回到家，20多个人把楼道里塞得满满的，还试图往我家里硬闯。后来警察来了，他们也不走，最后餐厅老板同意后才撤走。警察说以后发生类似事情随时打电话，而物业一个人也没来。”

　　■餐馆回应：火锅店负责人马先生、丁先生称，他们是三个大学生自主创业，东借西凑投资了200万元，相关营业手续还在办理中。火锅店目前是试营业，但由于楼上的业主投诉，致使环评手续迟迟办不下来，“我们已经整改了排烟设施，但业主还是不停地投诉。员工知道被投诉的情况后就自发去她家堵门。”

　　■物业公司：该小区物业公司汪姓工作人员称：“我们也跟业主和火锅店双方沟通过，但这种事儿现在只能由社区居委会处理，物业没有处理权。”