本报讯（记者肖琳）市民安女士通过电视购物买了一套金首饰，花了338元，结果收到货的第一天，镯子就断了，项链褪色了，对方电话也打不通。昨日，无奈的安女士带着这堆首饰来本报寻求帮助。

　　8月10日，安女士在家看电视时，被天津卫视一个电视购物节目吸引。节目中，导购说“吉祥珠宝”一套六件的金首饰只卖338元，这让安女士很心动。“我也想着不会买到真金，但只要样子好看，就当戴着玩了。没想到，买回来第一天试戴，镯子一下子就断成5截，项链也才戴了半天，那些跟皮肤接触的地方就快褪成黑色了，这也太假了。”安女士哭笑不得地说，“现在连订货电话也打不通了。”

　　这套首饰装在一个红色的写有“吉祥首饰”纸盒内，六件首饰包括男女式镯子、戒指和项链，分装在几个透明塑料袋里，记者掂了掂，挺沉的，不知是什么金属外面有一层金色涂层。放下“金”首饰后，手上留下一些金色粉末。

　　随后，记者拨打订货电话，一直没有人接听。随后，记者又拨通了快递盒上寄件方“浙江台州信达购物”的400热线，接电话的工作人员表示，他们就是吉祥珠宝的，安女士买的金首饰是合金材料，外面镀了一层金，“我们有规定，签收时有质量问题，由快递员帮忙证明可以换；签收后即使有质量问题也不能退。”

　　“12315”西安市消费者申诉举报中心工作人员表示，出现这种情况，消费者可向电视台或商家所在地的工商部门投诉。该工作人员提醒：“消费者要有自我保护意识，提高警惕性，不要被所谓的低价蒙蔽。”此外，监管部门也要加大对违法行为的查处力度；而电视台也要有行业自律，不能给钱就发广告，和不法商家一起蒙蔽欺骗消费者。