孙先生申请了手机银行，但在激活过程中，银行的工作人员拿着自己的私人手机替他操作。这个过程让他感到不放心，万一该工作人员的手机里被人安装了木马等恶意程序，造成信息泄露怎么办？

　　银行员工：顾客需要才帮忙的

　　孙先生说，前不久，他在建行南郊某分理处开通手机银行时，因为当时手机不能上网，但是手机银行开通又需要激活，银行的工作人员就表示，可以用自己的手机帮忙激活。所谓的激活，就是要用自己的账户登录到手机上，完成一笔交易之后手机银行的功能就生效了。

　　事后，孙先生有些担忧，“万一他手机上有恶意盗号软件呢？会不会造成资金的不安全？如果手机上有记住密码的软件，他是不是还能登录我的账户呢？”

　　昨日上午，在建行城南一分理处，记者为自己的建行卡申请手机银行。在柜台旁的电子银行办理处，工作人员拿着记者的手机，建议记者下载建行手机银行APP，下载完后，工作人员对照着办完手机银行的那张业务单，输入了记者的手机号码，然后让记者输入登录密码，记者输入密码的时候，工作人员转身回避，随后手机获取了一个授权码，输入授权码之后，再次输入登录密码。记者每次输入密码的时候，工作人员都会回避。

　　该工作人员表示，按照银行的规定，手机银行必须办理6笔业务才能激活，否则申请无效。但由于很多客户第一次办理，并不熟悉具体的流程，都需要银行的工作人员来协助。“我就是在这帮客户办理激活的。”该人士表示，现在大多客户用的是智能手机都能上网，但有些客户没带手机，或者手机流量不够、不能上网，她就会用自己的手机帮客户办理。但是，她说，这是银行不允许的。

　　提醒：用完手机银行及时退出

　　那会不会有漏洞导致资金不安全呢？该工作人员表示，她用自己的手机帮客户操作时，都是当着客户的面，如果需要输入密码，她也会主动避开。手机银行操作完后，她会帮客户退出登录，“不能直接按home键，那样的话后台还在运行。”但她解释说，后台运行几分钟后，界面就会失效，再登录就需要再次输入密码。即使客户登录进去，如果账户内发生现金交易，比如转账汇款等业务时，一定会有动态的密码发到客户的手机上，客户输入动态密码才能办理。“那个动态密码肯定是发到和账户绑定的手机上，不会发到我的手机，没有动态密码，卡内的余额就不会动。”

　　昨日，建行95533客服人员表示，客户在办理了手机银行之后必须要激活，激活是要用手机的，银行工作人员可以辅助客户办理激活，但若是用工作人员的手机办理，是必须当着客户的面且经过客户同意，客户也有权利拒绝，但客服人员并没有提到银行不允许工作人员这样做。

　　从事电子银行业务十几年的金融界人士刘女士表示，客户在手机上登录手机银行完成业务后，一定要记得退出登录，这样就是安全的。现在很多银行都推出了手机银行业务，客户在交易中，发生每一笔业务前都会有一个动态密码发到手机上，客户必须输入密码才能操作。所以，登录手机银行的那个手机只是一个机具的角色，真正要发生业务，还是要密码，“就好比谁要取你的钱，他光掌握卡号没用，还得用密码”。

　　本报记者佘晖