营业执照上只有境内游资格，检查却发现了境外游订单和护照……昨日，西安市工商局双生分局对旅行社门市部进行了一次突击检查，一些涉嫌超范围经营、无证无照、私自签订非法合同的旅行社门市部当场现形。

　　无资质却备有出境游资料

　　昨日上午10时许，西安市工商局双生分局生产要素工商所来到位于东二路的裕朗国际写字楼，前期市民举报，该楼602室里有一家旅行社无照经营。执法人员来到该房间，门上写着“由658房间进”，房间墙面宣传栏上贴满了各式各样的旅游线路。该旅行社工商营业执照和经营许可证上写着：经营境内旅游业务和代订飞机票业务。

　　“旅行社帮客户预订飞机票可以，但需申请相关资质。”执法人员李青说。随后，执法人员查出10多本渭南市民的护照和出境游担保函以及台湾旅游线路。“你们经营范围仅限境内游，为何有这些出境游的单据。”执法人员随后将涉嫌违规经营的单据整理带走，并下发询问通知书，让负责人次日到所里接受调查。

　　在该大楼612号房间，另一家旅行社在没有获得经营境外游许可下，却在宣传单上打出韩国游。“我们只向客户介绍，并没有经营该业务。”一负责人说。在706室一家旅行社，记者询问一名工作人员，“谁负责境外游？”该工作人员指着里面说，“那个女孩负责。”但该旅行社的证照上，并没有境外游这项业务。在执法人员要求复印一张涉嫌经营境外游的证明单据时，对方却拿出另一张宣传单代替，所幸被及时发现。

　　工商部门开展3个月检查

　　工商局双生分局生产要素工商所所长石伟介绍，此次突击检查重点查处东、西八路旅馆内、社会住宿接待单位、快捷酒店及星级宾馆饭店商务中心无证经营旅行社业务及超范围经营行为。一共有3家旅行社涉嫌超范围经营，一家旅行社涉嫌虚假广告宣传，目前正在进一步调查核实中。

　　石伟介绍，根据《旅行社条例》第十一条：旅行社设立专门招揽旅游者、提供旅游咨询的服务网点，应依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招揽、咨询以外的活动。“也就是说，除了总社以外，各分社、网点不准签订合同、经营地接业务。此外，若经营许可上只有境内游，旅行社就不能从事境外游相关业务。”若市民不慎选择了无资质旅行社，一旦出问题维权会很难。

　　据悉，2013年9月1日至11月30日，西安市工商局双生分局将开展为期3个月的旅游市场秩序整治专项治理活动，检查重点是无证无照经营旅行社业务；旅行社超范围经营；各分社借旅游咨询擅自招揽游客；旅游纪念品商店强制消费；旅行社虚假广告宣传。本报记者李浩

　　参团旅游 7

　　个问题要注意

　　1

　　选择有资质的合法旅行社。有资质的旅行社，受旅游行业协会和旅游行业主管部门的管理，还交纳了旅游质保金。因此，一旦发生纠纷，不会投诉无门

　　2

　　消费者应与总社签合同，不得出现旅行社门市部的印章，且付款当天签订合同为好，以防因旅游市场价格多变受损失

　　3

　　在格式合同上，每一个空白都要填清楚。如，航班往返时间、所用旅游车类型,是否为空调车。住宿宾馆需准确标明星级，不要出现“三星级标准”这样模糊的字眼

　　4

　　一定要查看合同上旅行社方的抬头名称和公章上是否吻合，避免出现问题时无人承担责任

　　5

　　仔细查看附加条款，一旦合同附件中添加“由于各种原因造成钱物损失或被窃，我社不承担任何赔偿责任”之类的不平等条款时，应提出修改要求

　　6

　　发票金额要写清，不要多开发票。个别时候旅行社先开了收据，应在收据上注明大致的旅游项目

　　7

　　自费项目要协商好。个别导游为了吃回扣，喜欢拉游客到很多景点，针对这些问题，游客可以和旅行社约定好，并有权拒绝不合理的收费项目