今天是“十一”黄金周首日，市民乘坐火车踏上探亲或出游的行程。为方便旅客出行，西安铁路局发布提醒，为旅客解忧。
攻略1：网购车票提前取
西安铁路局数据显示，截至9月29日，旅客通过互联网购9月29日～10月7日的火车票已达70余万张，其中未换取的纸质车票有40余万张，主要集中在9月30日、10月1日、10月6～7日这四个客流高峰时段。由于高峰时段开车前火车站换票量大，加之车站购票旅客多，双峰叠加将会影响到您的出行。为此，西安铁路局温馨提示，请您到附近的售票点提前换取车票。西安市及周边火车票代售点分布情况请登录“西铁资讯网”首页进行查询。
攻略2：特殊旅客可预约车站服务
西安火车站将从9月30日0时至10月8日0时停售站台票。老幼病残孕等重点旅客需要特殊服务怎么办?您可致电西安铁路客户服务中心029-12306电话寻求困难帮助,也可以@火车站的官方微博，提前预约，或到火车站的亲情服务台寻求帮助。(西安车站：王丽莉亲情服务台;西安北站：真情驿站服务台;宝鸡车站：凤仙服务台;汉中车站：汉水情亲情服务台;延安车站：圣地情亲情服务台)
攻略3：火车票丢了持证补办
到车站后，您可以向工作人员出示购票时所使用的身份证件原件，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，到车站专门售票窗口办理挂失补办手续。持新车票乘车时，列车工作人员会为您开具客运记录作为到站退票的凭证。到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续。
攻略4：改签退票有新规
在票面开车时间前办理车票改签、退票时实行通改通退，即旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务;因特殊情况在开车后2小时内办理时，仅限于在购票地车站或票面乘车站办理，并需经购票地车站或票面乘车站站长同意。退票费为梯次收费，即：开车时间前48小时以上为5%，24小时以上、不足48小时为10%，不足24小时为20%。团体旅客不应晚于开车前48小时。办理退票时，没有换取纸质车票的，可在开车2小时前在网站上操作办理;已经换取纸质车票或已经在开车前2小时内的，需持纸质车票到车站退票窗口办理退票;通过登录www.12306.cn网站购票支付成功，电子客票生成，如未取票，也没有乘车，超过开车时间，电子客票失效，无法返款。
攻略5：没带身份证 出行略折腾
假日期间丢了身份证真是件麻烦事。但是，并不耽误您乘车。您可在火车站售票厅外公安制证口的办理厅办理。办理方法是，乘车人到火车站售票厅公安制证口，本人持一寸照片以及证明身份的证明或者证件，由公安人员核实乘车人身份后，办理一张临时身份证明，作为取票乘车的证件。
攻略6： 错峰出行更省心
今年国庆长假期间，西安铁路局旅客出行高峰主要集中在9月30日、10月1日和10月7日，高峰期最高日客流将超过30万人次。客流将出现平稳增长势头，主要以旅游、探亲、公务和商务外出等为主。直通客流主要以北京、太原、天津、南京、上海、杭州、连云港、桂林、成都、重庆、昆明、济南、烟台、青岛、沈阳、银川、兰州、西宁等方向为主，管内客流主要以西安、宝鸡、安康、韩城、渭南、潼关、华山、延安、榆林、神木、商洛等方向为主。您可以根据自己的情况，错峰出行。
攻略7：关注列车出行动态
为应对客流高峰，这个国庆，西安铁路局共计增开15对始发客车，其中高铁方面实施高峰线运行图，共增开“G”字头直通动车组列车3对;管内图定客车增开12对。特别提醒，增开的重点旅游方向的动车组列车有：9月28日～10月7日，西安北～北京西开行G658/G667次;9月28日～10月7日，西安北-广州南开行G846/3次;9月29日～10月8日，广州南-西安北开行G844/5次;10月1、6、7日，西安北-北京西开行G2508/7次;9月28日～10月7日，西安北-华山北开行D5094/3次。具体详情您可登录www.12306.cn网站查询。
