业主家中无人，但发生了类似漏水的紧急情况，物业怎么做，才能既保障其他业主的利益，又不使自己陷入被动？

　　家里水管破裂，业主在国外

　　9月中旬的一天，西安城西八水洋房小区物业经理李长城接到业主反映称，楼上住户家可能水管破损，水都流到了自己家里。经查看，李长城发现，漏水的这户业主姓文。随后，他拨通了文先生的电话。不料，文先生在电话里说，自己正在泰国旅行，家里没人。“他问我情况厉害不。”10月27日，李长城回忆说：“我告诉他，水从门缝流出来，还顺着暖气管道流到了楼下住户家。”

　　文先生考虑了一会儿，告诉李长城，他在某处放着一把备用钥匙，他授权物业，可凭此钥匙进屋检修。在楼下邻居见证下，物业工人进了门，发现文先生家的马桶上水软管破了。工人们为文先生更换了软管，又把家中简单打扫了一下，然后把钥匙放回物业办。过了几天，文先生回家，取走了钥匙。

　　“我们这次进屋是经过业主授权的。”李长城说，可是，万一发生家中漏水等紧急情形时无法联系到业主，物业该怎么办呢？

　　十几年来家属区居民家被淹不下20次

　　董明是城东一家老国企家属区的物业负责人。这个家属区始建于上世纪80年代末，管道年久失修，十几年来，居民家中因此被淹的事情，不下20次。“我们这儿条件差，天冷天热，老职工就都去子女家里住了。”董明说，供暖试水在即，可一些年长的居民都跟儿女去了外地，他担心，万一谁家遭水淹，“进门、修理”又是一堆麻烦。

　　高新区一家小区物业经理宋先生说，曾有业主告诉他，如果物业“未经本人同意而非法进入”他的住宅，他必将诉诸法律。可是，这些业主中的不少人常年在国外，有时几天才能联系上。“万一他家有啥事，我们进门处理了，是不是要吃官司？”宋先生无奈地说。

　　长期家中无人，不妨考虑授权物业紧急避险时进入

　　陕西永嘉信律师事务所倪景红律师说，在实在联系不到业主，而业主屋内发生的事态，又影响、甚至危害到其他业主生命财产安全的情况下，物业可根据紧急避险原则，进入业主无人居住的房屋。她建议，物业最好请来民警、居委会和其他业主，做个共同见证。

　　西安市公证处公证员代先生说，如业主曾明确授权物业可在业主房屋发生特定事态时进入其家，公证处可派人前往公证。

　　曲江某小区业主高先生说，因工作原因，他一个月只有10天在家，家中平时也没有其他人照看。为此，他委托自己的律师向物业公司发函，授权后者可在发生火险、警情和其他危险情形时，进入自己的房间。“我建议情况和我类似的居民也这么做。”社区记者武敦煌李元元