本报讯(记者潘京)随着凤城明珠小区3号楼购房者毛坯房点蜡住四年的报道见报(本报10月30日A12版报道)，购房者陈惠玲一家的遭遇让人同情。11月3日，凤城明珠小区物业管理处(以下简称物管处)正式向陈惠玲致歉，承诺将立即为她办理入住手续。

　　当日上午，小区物管处的工作人员对之前几年不提供水电，阻碍陈女士正常入住的行为当面致歉。物管处所属公司——陕西西部现代物业管理有限公司在交给陈惠玲的致歉信中写到：“前段时间由于华捷公司和中立公司的法律纠纷问题，我们物业公司面对当时复杂的情况，无所适从，未能按照您的要求给您办理入住手续，致使您有房而不能正常入住，身心受到伤害。媒体报道此事后，对这件事的社会影响，我们也感到震惊……”

　　此外，该公司还表示，倘“能及时协调处理好这件事，打破常规，特事特办，就不会出现这样的局面”，因此，承诺为陈惠玲立即办理入住手续，全力配合进场装修，保证水通、电通，并从接房之日起，免收三个月物业管理费。

　　陈惠玲昨日下午告诉记者，虽然物管处允许她装修了，但由于该房的产权手续还没有回到自己手中，因此还是有点忐忑。有着同样心境的还有遭遇“一房两卖”的凤城明珠3号楼部分业主。记者昨日数次致电西安市住房保障和房屋管理局，询问调查情况，该局党政办公室工作人员称，负责人在开会，调查结果是否出来尚不清楚。