11月11日至12日，投资公司下属地电物业公司接受了来自ISO9001质量体系认证机构的审核。经过两天的检查，审核小组最终认定物业公司的质量体系运行有效、适宜，将继续持有ISO9001国际质量体系资格。
在两天的审核过程中，各部门都积极配合，认真接受提问及抽样检查，并在审核中能够和审核老师充分沟通，有了疑问及时求解，不断征求进一步改进提高的意见和建议，给审核组留下了很深的印象。审核人员对物业公司的质量体系手册编写的适宜性，体系运行的有效性、各部门能够执行体系标准进行服务给予了很高的评价，认为物业公司在运行ISO9001质量体系过程中严格按照体系标准执行，运行已经比较成熟。
据了解，物业公司自2009年首次通过ISO9001国际质量管理体系认证，经过几年的运行，在内部管理、服务水平及员工的服务意识、服务能力等方面都有了显著的提高和进步，服务质量逐年提升。
物业公司举办“强化服务理念，增强服务意识”专题培训会
又讯：为了增强员工服务意识，提高员工服务水平，11月9日上午，物业公司邀请了专业培训老师在4楼举行了“如何增强服务意识”的专题培训。来自各个项目部三百多名员工踊跃参加了此次培训。
培训课上，培训老师通过案例分析、现场提问、现场演练等多种不同的方式，深入浅出地给在场员工阐述了服务意识的内涵、如何培养个人服务意识及团队服务意识、如何发挥服务意识在实际工作中的作用这三大方面的培训内容。在现场演练环节上，员工们积极参与角色扮演，从中更深刻地体会到服务意识的重要性。
员工们纷纷表示，这场培训并不是单纯的理论说教，而是结合日常工作，让大家对物业服务有了新的认识和理解，对如何提升物业服务品质有了更多的思路，大家一致认为学有所获、受益匪浅。(通讯员 李敏)
